Programa de treinamento e desenvolvimento: como elaborar?

Muitas pessoas entram no mercado de trabalho somente com os conhecimentos teóricos adquiridos durante cursos técnicos ou superiores. Porém, em muitas situações isso não é o suficiente para que esses profissionais consigam exercer seus trabalhos da melhor forma. Para driblar isso, as empresas implantam um Programa de Treinamento e Desenvolvimento (T&D).

Antes de tudo, é importante entender a diferença entre treinamento e desenvolvimento. O treinamento é mais focado no agora, em ensinar habilidades específicas que os colaboradores precisam para desempenhar bem suas funções atuais. Já o desenvolvimento vai além disso, preparando os colaboradores para crescimento a longo prazo dentro da empresa, pensando em promoções, novos desafios ou funções mais complexas.

O que é um Programa de Treinamento e Desenvolvimento?

Um Programa de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é uma estratégia para as empresas que querem melhorar o desempenho dos colaboradores e, ao mesmo tempo, garantir um crescimento sustentável.

Ele consiste em uma série de ações e capacitações planejadas para desenvolver as habilidades dos colaboradores, tanto técnicas quanto comportamentais, preparando-os para enfrentar os desafios do dia a dia e atingir os objetivos organizacionais.

Um Programa de T&D ajuda sua empresa a garantir que os colaboradores estejam sempre atualizados e capacitados. Isso melhora a performance deles e fortalece o time como um todo. Com a constante evolução do mercado, ter um programa de T&D bem estruturado é uma maneira de se manter competitivo e de garantir que a equipe esteja alinhada com as mudanças.

Benefícios de implementar um Programa de Treinamento e Desenvolvimento

O treinamento e o desenvolvimento dentro do ambiente corporativo pode ser um aliado para atingir os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, essa ferramenta é utilizada em muitos outros aspectos dentro da organização. Os benefícios de investir em um programa de T&D são vários e afetam tanto a produtividade quanto o clima organizacional. Vou listar alguns dos principais aqui:

1. Cria um diferencial competitivo

Se a empresa investe em um programa de treinamento e desenvolvimento, significa que ela possui interesse e promove o avanço de desempenho profissional dos seus colaboradores. Isso faz com que ela garanta um diferencial competitivo no mercado, ganhando destaque ao ser comparada com outras empresas.

Além disso, como comentamos em nosso post sobre DHO (desenvolvimento humano organizacional), fortalecer o capital intelectual da empresa é um dos diferenciais competitivos mais difíceis de serem “copiados” e portanto, um dos mais valiosos.

2. Capacita os colaboradores

O T&D prepara e instrui os colaboradores da empresa para que eles consigam realizar melhor suas funções. Isso se dá por meio de cursos, palestras e outras metodologias. Essas formações geram novos conhecimentos e aprimoram os já existentes. Um programa de T&D desenvolve os colaboradores para que possam prever problemas e ter mais autonomia na execução de suas tarefas.

3. Aumento da produtividade e desempenho

Colaboradores capacitados são mais produtivos. Quando eles sabem exatamente o que estão fazendo e têm as ferramentas certas para isso, o trabalho flui melhor e os resultados aparecem com mais rapidez e qualidade. Um bom programa de T&D garante que eles estejam sempre prontos para enfrentar os desafios.

4. Otimiza o tempo

A equipe se torna mais ágil por possuir os conhecimentos e técnicas necessárias para a realização das atividades, por isso o tempo é melhor aproveitado e, por consequência, as tarefas são cumpridas em um tempo menor.

5. Melhora o entrosamento da equipe

A partir de um programa de treinamento e desenvolvimento bem estruturado, os colaboradores ficam mais unidos. Isso acontece porque há uma troca de informações e instruções entre os próprios profissionais da organização, que reúnem esforços para auxiliar uns aos outros.

6. Forma um clima organizacional saudável e colaborativo

Por meio de um programa de T&D, a cultura da empresa pode ser transmitida aos colaboradores. Treinamentos comportamentais permitem que os profissionais saibam quais atitudes a empresa espera deles no ambiente de trabalho e isso evita conflitos e outros problemas.

Um colaborador se sente mais valorizado no ambiente corporativo quando entende a importância do seu papel dentro da organização e seus conhecimentos, habilidades e atitudes são reconhecidos pelos gestores da empresa.

Além disso, com a participação nos programas de treinamento e desenvolvimento, ele se sentirá mais qualificado para realizar suas funções e a tomar decisões pertinentes à organização. Isso tornará o ambiente mais participativo e agradável a todos os membros da empresa.

7. Ajuda a alcançar os objetivos estratégicos mais rapidamente

O treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é realizado pensando em melhorar o desempenho dos profissionais em suas funções e qualifica-los para que consigam alcançar os objetivos da empresa. Portanto, o T&D auxilia para que os objetivos estratégicos sejam conquistados com maior facilidade e em menor tempo.

8. Diminui a rotatividade dos colaboradores

Um programa de T&D permite que o colaborador cresça intelectualmente e profissionalmente dentro da empresa, graças ao seu desenvolvimento pessoal. Isso ajuda a manter os colaboradores engajados e motivados, de modo a retê-los dentro da organização.

Um certo nível de rotatividade é normal dentro de qualquer empresa, mas não é interessante que ele seja muito alto. Ter que contratar, integrar e treinar novos colaboradores atrasa os processos e gera diversos prejuízos.

Sendo assim, um programa de treinamento e desenvolvimento é benéfico pois diminui a rotatividade de colaboradores promovendo seu crescimento profissional.

Principais tipos de treinamento para sua empresa

Existem diferentes tipos de treinamentos que podem ser aplicados em um programa de T&D, dependendo das competências que a empresa quer desenvolver. Vou citar os mais comuns:

• Treinamento técnico: esse tipo de treinamento é focado em desenvolver habilidades específicas relacionadas às tarefas do dia a dia. É ideal para ensinar o uso de novas ferramentas, softwares ou processos, por exemplo;
• Treinamento comportamental: aqui, o foco é no desenvolvimento de soft skills, como comunicação, trabalho em equipe, liderança entre outros. Esse tipo de treinamento é fundamental para melhorar a convivência entre os colaboradores e fortalecer o clima organizacional;
• Treinamento em liderança: desenvolver bons líderes é um dos pilares para o sucesso de qualquer empresa. O treinamento em liderança prepara gestores e futuros líderes para lidar com a gestão de pessoas, tomar decisões estratégicas e enfrentar desafios com mais confiança.

Como estruturar um Programa de Treinamento e Desenvolvimento eficaz

Há quatro etapas para implantação e manutenção desse programa, que vai desde a descoberta dos problemas, até a avaliação: Diagnóstico, Planejamento, Execução e Avaliação:

1. Diagnóstico

Antes de realizar qualquer tipo de treinamento, é preciso que você identifique quais são as necessidades das equipes nesse sentido. Isto é, o que precisa ser treinado e o que não precisa. Isso ajuda a direcionar seu programa de T&D e evitar que os colaboradores passem por treinamentos relacionados a coisas que já sabem e deixem de aprender coisas que deveriam.

Para identificar os pontos de melhoria, é necessário realizar um levantamento de necessidades de treinamento para mapear as competências necessárias em cada cargo e identificar quais delas não estão presentes nos profissionais que ocupam tais funções. Esses gaps de competências podem ser encontrados por meio de questionários, dinâmicas em grupo, pela opinião dos gestores, etc.

2. Planejamento

Depois de encontrar os gaps de competências dos colaboradores, é hora de planejar um treinamento que contemple tais necessidades de modo a superar os problemas encontrados. O planejamento é a fase de definir o escopo do treinamento, incluindo determinação do formato, da duração, do orçamento que será alocado para esse projeto, entre outros pontos.

O treinamento será presencial ou a distância? O instrutor será alguém da empresa ou um consultor terceirizado? Qual será o formato? (curso, workshop, palestra etc.)

Nesta etapa, também é hora de definir metas claras para o programa de T&D. Essas metas devem estar alinhadas tanto com os objetivos dos colaboradores quanto com os da empresa. Se o foco é aumentar a produtividade, por exemplo, os treinamentos devem ser voltados para otimizar processos e melhorar a eficiência.

3. Execução

É a hora de colocar tudo em prática! Executar o planejamento e acompanhar o andamento do programa. Falhas na execução podem ser resultado de falta de planejamento. Entretanto, por mais que você tenha planejado todos os detalhes, é normal que certos imprevistos venham a ocorrer.

Nesse caso, o melhor é aprender com os erros. Lembre-se, também, de acompanhar a evolução do treinamento para ajustar problemas que podem surgir ao longo da sua execução.

4. Avaliação

A avaliação serve para analisar todo o processo de execução para ver o que fui bem-sucedido e o que não foi. É uma etapa crucial porque, se os problemas do programa não forem detectados neste momento, eles dificilmente serão detectados depois e o seu T&D será ineficiente.

É necessário saber se os colaboradores aprenderam com o treinamento, se os resultados esperados foram atingidos e se houve retorno sobre o investimento. Para isso, utilize indicadores de satisfação, monitore a taxa de adesão, crie avaliações de desempenho, etc.

Vale lembrar que a aplicação de um programa de T&D deve ser contínua, pois a entrada de novos colaboradores e a necessidade de renovação dos conhecimentos exige isso.

Como medir o sucesso do Programa de Treinamento e Desenvolvimento

Não basta implementar um programa de T&D, é preciso acompanhar os resultados para saber se ele está dando certo.

• Principais indicadores de desempenho (KPIs): alguns KPIs que você pode usar para medir o sucesso do programa são: taxa de conclusão dos treinamentos, impacto no desempenho dos colaboradores e a satisfação dos participantes.
• Ferramentas para monitorar o progresso dos colaboradores: as plataformas LMS oferecem relatórios detalhados que ajudam a monitorar o progresso de cada colaborador. Isso facilita na hora de identificar quem está evoluindo e quem precisa de mais suporte.
• Ajustes e melhorias contínuas no programa: o programa de T&D deve ser visto como um processo contínuo. Com base nos resultados e feedbacks, é importante fazer ajustes para garantir que os treinamentos estejam sempre alinhados com as necessidades da equipe e da empresa.

3 dificuldades que podem surgir no programa de treinamento e desenvolvimento

Implementar um programa de T&D na sua empresa traz incontáveis benefícios, porém há alguns detalhes que necessitam de atenção para não haver prejuízos. Abaixo listamos as 5 principais dificuldades que podem surgir em um programa de T&D:

1. Relacionar o T&D às estratégias da empresa

O T&D deve estar diretamente ligado às estratégias da empresa. Como já falamos anteriormente, o T&D é um programa que necessita de investimentos, portanto se o que for ensinado não tiver relação com o que a empresa deseja, dificilmente os objetivos serão alcançados e o investimento não trará os resultados que foram planejados no início.

2. Avaliar e medir resultados

Alguns gestores não acompanham os resultados dessa inovação dentro da empresa. É importante que haja um monitoramento da evolução dos funcionários, tanto na realização das suas funções quanto em seu desenvolvimento profissional geral.

Medir o crescimento da organização e analisar quais foram os ganhos que o programa de treinamento e desenvolvimento trouxe é fundamental, por isso preste muita atenção na etapa de avaliação.

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3. Tempo e deslocamento dos colaboradores

Outra dificuldade que pode surgir é a logística do deslocamento dos colaboradores até os locais de treinamento e ter que conciliar sua jornada de trabalho com os horários para participarem do programa de T&D.

Para evitar esse problema, as empresas podem adotar estratégias para driblar tempo e deslocamento físico, como manter um programa de treinamento e desenvolvimento na nuvem, com a ajuda de uma Plataforma EAD.

Como uma plataforma de treinamento online te ajuda com seus programas de T&D

Hoje em dia, contar com tecnologia no seu programa de T&D pode fazer toda a diferença. As ferramentas certas deixam o treinamento mais dinâmico e acessível, além de facilitar o acompanhamento dos resultados.

As plataformas LMS (Learning Management System) são excelentes para centralizar todos os treinamentos em um só lugar. Elas permitem que você crie cursos online, acompanhe o progresso dos colaboradores e emita certificados automaticamente.

Adicionar gamificação aos treinamentos é uma maneira de tornar o aprendizado mais divertido. Com quizzes, desafios e recompensas, os colaboradores ficam mais motivados e se envolvem mais no processo.

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• Oferecemos dashboards e relatórios para análises consistentes;
• Temos recursos para criar quiz e de gamificação para aumentar o engajamento;
• Emissão automática de certificados após a conclusão dos cursos;
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Gabrielly Pazetto

Desde 2018 ajudando empresas a transformar T&D com tecnologia na Twygo. Licenciada em Letras, MBA em Marketing pela USP/Esalq e Técnico em TI (Informática) pelo Instituto Federal Catarinense. Especialista em estratégias de produto, inovação e condução de projetos de produto com foco em treinamento e desenvolvimento.