O que é SCORM e como ele funciona em treinamentos online

O universo EAD é repleto de funcionalidades e termos que podem ser confusos para algumas pessoas. Na hora de escolher uma plataforma LMS para criação de ambientes de aprendizagem, palavras como SCORM surgem e deixam algumas dúvidas. 

Antes de entender SCORM, precisamos do conceito de plataforma LMS. Uma plataforma LMS é um software voltado para criar, organizar e gerenciar cursos e treinamentos online.

É uma sigla em inglês para Learning Management System, que significa Sistema de Gestão de Aprendizagem, e serve para realizar aprendizagem a distância.

Nesses sistemas, o aluno tem diversas aulas e conteúdos disponíveis, bem como avaliações de aprendizado e outras informações. Acontece que se um aluno quiser trocar de plataforma, mas continuar consumindo o mesmo conteúdo, pode fazer isso sem problemas utilizando o SCORM. Mas por quê?

Porque o SCORM é um conjunto de especificações técnicas que visam garantir um padrão na construção de plataformas LMS.

Trata-se de um padrão de comunicação informacional que possibilita que diferentes plataformas LMS possam trocar dados de forma compatível. Basicamente, ele permite que cursos e alunos sejam transferidos de uma plataforma para outra sem complicações.

O que é SCORM?

SCORM é a sigla para Shareable Content Object Reference Model, que significa Modelo de Referência de Objeto de Conteúdo Compartilhável.

Ele é o padrão técnico que estabelece como um curso deve ser empacotado e como ele deve mandar dados de progresso, avaliação e conclusão para uma plataforma LMS.

Há softwares que fazem esse trabalho de criar e converter arquivos neste formato, assim como plataformas LMS que permitem exportar e importar cursos nesse formato.

Como surgiu o SCORM?

O SCORM foi desenvolvido em 1999 pela ADL (Advanced Distributed Learning) a pedido do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, que queria um padrão para compartilhamento de conteúdo oficial pela internet. O objetivo era criar cursos preparatórios para o exército americano e aplicá-los digitalmente.

Nessa época, a migração de conteúdo de uma plataforma para outra ainda era muito difícil. A solução foi criar um padrão técnico a ser seguido na hora de criar plataformas LMS, para que pudesse haver uma comunicação entre elas. Esse padrão é o SCORM.

Sua primeira versão foi lançada em 2000 (SCORM 1.0). Desde então, quatro versões diferentes já foram disponibilizadas:

• SCORM 1.2: lançado em 2001, veio como uma versão melhorada do sistema original;
• SCORM 2004: lançado em 2004, trouxe grandes melhorias, incluindo recursos avançados para o rastreamento detalhado das atividades dos alunos;
• SCORM 2004 2ª edição: com essa atualização, ficou possível rastrear o progresso dos alunos e suas interações com o conteúdo de forma mais precisa, oferecendo relatórios mais completos;
• SCORM 2004 3ª edição: a partir dessa versão, os dados sobre a interação dos alunos com os conteúdos ficaram ainda mais detalhados e fáceis de analisar;
• SCORM 2004 4ª edição: essa versão ampliou as possibilidades de integração entre diferentes sistemas, facilitando o uso do SCORM em ambientes educacionais variados.

Como o SCORM funciona na prática?

Imagine que você oferece um curso de Gestão Financeira em uma plataforma LMS, mas você não está satisfeito com os serviços e decide migrar para outro sistema. É aí que o SCORM entra em ação: você pode utilizá-lo para transferir seu curso de uma plataforma para outra, sem correr o risco de perder nenhuma informação.

O padrão SCORM age transferindo diversas informações, como: resultados de avaliações, dados de alunos e frequência. Assim, os seus alunos não são prejudicados com a mudança de plataforma.

Entretanto, para que isso seja possível, é necessário que ambas as plataformas possuam suporte ao SCORM. A primeira precisa ser capaz de exportar os cursos nesse formato, e a outra deve ser capaz de carregar os cursos exportados para dentro de seu sistema.

Logo, para que você possa utilizar o SCORM, ambas as plataformas LMS utilizadas no processo precisam ter sido desenvolvidas com suporte a essa funcionalidade.

Na transferência, o SCORM agrupa todas as informações em um pacote, o chamado pacote SCORM, que você pode salvar e fazer upload como um pacote .zip normal.

Qual a diferença entre SCORM e pacote SCORM?

SCORM é a especificação, o padrão que define as regras. O pacote SCORM é o resultado prático de aplicar essas regras a um curso: o arquivo gerado a partir delas.

Dessa forma, um pacote SCORM é um arquivo compactado em .ZIP que reúne as páginas do curso, os recursos de mídia (vídeos, imagens, áudios) e um arquivo chamado imsmanifest.xml, um item considerado indispensável no pacote, responsável por descrever toda essa estrutura para o LMS que vai importá-la.

Quais os benefícios do SCORM para os treinamentos corporativos?

O principal benefício do SCORM para o treinamento corporativo é a portabilidade: um curso empacotado nesse padrão pode ser importado em qualquer LMS compatível, sem precisar ser refeito a cada troca de plataforma.

Isso resolve um dos maiores riscos operacionais de T&D, que é depender de um único fornecedor para manter o conteúdo funcionando.

Além da portabilidade, o SCORM traz outros benefícios diretos para quem gerencia treinamentos:

• Rastreamento automático de dados: o LMS recebe, sem esforço manual, informações como progresso, nota e tempo de estudo de cada colaborador;
• Comprovação de conclusão: como o pacote reporta o status de cada aluno diretamente à plataforma, fica mais fácil comprovar treinamentos obrigatórios em auditorias e processos de compliance;
• Redução de retrabalho: cursos já produzidos não precisam ser recriados do zero ao migrar de LMS, o que preserva o investimento feito na produção de conteúdo;
• Padronização entre fornecedores: conteúdos comprados de produtoras externas, cursos prontos e materiais desenvolvidos internamente seguem a mesma lógica de empacotamento, o que simplifica a gestão de um catálogo com múltiplas origens;
• Compatibilidade ampla: por ser um padrão adotado pela maioria dos LMS do mercado, o SCORM reduz a chance de incompatibilidade técnica na hora de publicar um curso;
• Menor dependência de suporte técnico: como o próprio pacote já contém as regras de comunicação com o LMS, a equipe de T&D consegue publicar conteúdo sem precisar de intervenção constante do time de tecnologia.

Esses benefícios se traduzem em menos risco para quem decide investir em produção de conteúdo: o material continua funcional e mensurável independentemente de decisões futuras sobre qual plataforma de treinamento a empresa vai usar.

Desvantagens do SCORM

Apesar de exportar informações que o instrutor precisa, o SCORM ainda não permite a exportação de bate-papos ou fóruns de discussão, então para essas informações ainda é preciso fazer backup manual.

Isso porque esse padrão foi criado há muito tempo. Conforme novas funcionalidades foram sendo criadas nas plataformas LMS, o SCORM ficou para trás em sua capacidade de transportar esses novos dados.

Além disso, atualmente as plataformas LMS oferecem funcionalidade distintas que são específicas para o seu público-alvo, e o SCORM não é capaz de se adequar a todas elas. Ou seja, não tem mais como haver essa padronização e unificação entre todas as plataformas por meio do SCORM.

Na verdade, o SCORM se tornou limitado, focando apenas no básico de qualquer plataforma LMS, que é a identificação dos alunos e o armazenamento do desempenho deles no curso.

Ele não oferece mais informações sobre os alunos, o que impossibilita que os desenvolvedores aperfeiçoem a ferramenta por falta de dados mais profundos sobre os usuários e sua relação com o software e os conteúdos.

Veja bem, não é que ele é dispensável, o SCORM possibilita bastante coisa útil, mas existem recursos mais interessantes do que ele hoje em dia.

SCORM e curso online comum são a mesma coisa?

Não. Um curso online comum é qualquer conteúdo disponibilizado pela internet, como um vídeo hospedado em uma página ou um PDF enviado por e-mail, sem nenhuma regra técnica de comunicação com uma plataforma.

Já um curso em SCORM segue um padrão específico de empacotamento, que permite ao LMS acompanhar automaticamente o progresso, a nota e a conclusão de quem está estudando.

Na prática, a diferença está no rastreamento de dados.

Um vídeo comum, por exemplo, pode até ser assistido dentro de um LMS, mas a plataforma não sabe, sem alguma integração adicional, se o colaborador assistiu até o fim, se foi aprovado em uma avaliação ou quanto tempo passou no conteúdo.

Um pacote SCORM já nasce preparado para reportar esses dados automaticamente, sem depender de configurações extras.

Por isso, nem todo curso online é um SCORM, mas todo pacote SCORM é, por definição, um curso pensado para ser mensurável dentro de um LMS.

Qual a diferença entre SCORM e xAPI?

A principal diferença é onde e como cada padrão consegue registrar dados de aprendizagem.

O SCORM só rastreia atividades que acontecem dentro do LMS, enquanto o xAPI (Experience API) consegue registrar aprendizagem que acontece fora da plataforma, como em um aplicativo, uma simulação, um vídeo externo ou até uma atividade presencial.

Essa diferença existe porque os dois padrões funcionam de formas distintas:

• Onde os dados ficam armazenados: no SCORM, os dados ficam presos ao próprio LMS que carregou o curso; no xAPI, os dados vão para um repositório separado, chamado LRS (Learning Record Store), que pode receber informações de várias fontes diferentes;
• O que cada um consegue registrar: o SCORM tem um conjunto limitado de informações, como progresso, nota e conclusão; o xAPI registra qualquer tipo de “experiência”, no formato ator, verbo e objeto, como “João completou a simulação” ou “Maria praticou um atendimento”, o que amplia bastante o tipo de dado coletado;
• Dependência do navegador: o SCORM exige que o conteúdo seja carregado dentro do navegador, dentro do LMS; o xAPI funciona também em aplicativos mobile, ambientes offline e sistemas fora do LMS, sincronizando os dados depois;
• Maturidade e adoção: o SCORM é mais antigo e ainda é o padrão mais usado no mercado; o xAPI é mais recente e mais flexível, mas exige um LRS configurado para funcionar plenamente, o que ainda limita sua adoção em relação ao SCORM.

Na prática, o SCORM continua sendo suficiente para a maioria dos treinamentos corporativos tradicionais, enquanto o xAPI se torna relevante quando a empresa precisa medir aprendizagem que acontece fora do ambiente do LMS, como treinamentos práticos, simulações de campo ou aprendizagem informal.

Como publicar um pacote SCORM em uma plataforma LMS?

Publicar um pacote SCORM em um LMS costuma seguir o mesmo fluxo básico, independentemente da plataforma escolhida: fazer o upload do arquivo .ZIP gerado pela ferramenta de autoria e deixar que o próprio LMS reconheça a estrutura do pacote automaticamente, sem exigir configuração manual de código.

O processo geralmente segue estas etapas:

• Gerar o pacote SCORM: exportar o curso em uma ferramenta de autoria, como Articulate, iSpring ou uma plataforma com editor próprio, escolhendo a versão do padrão compatível com o LMS de destino, geralmente SCORM 1.2 ou SCORM 2004;
• Verificar a versão do SCORM: confirmar qual versão o LMS aceita antes da exportação, já que um pacote em uma versão incompatível pode não carregar corretamente;
• Fazer o upload do arquivo .ZIP: enviar o pacote diretamente na área de criação ou importação de cursos do LMS, sem precisar descompactar o arquivo manualmente;
• Aguardar a leitura automática do imsmanifest.xml: o LMS interpreta esse arquivo interno do pacote para montar a estrutura do curso, suas páginas e os pontos onde os dados de progresso serão registrados;
• Testar o curso antes de publicar: abrir o curso como se fosse um aluno, percorrer o conteúdo até o final e conferir se o progresso, a nota e a conclusão estão sendo registrados corretamente na plataforma;
• Vincular o curso a uma trilha ou turma: depois de validado, associar o pacote a uma trilha de aprendizagem, um público específico ou uma turma, para então liberar o acesso aos colaboradores.

Se o curso não carregar ou não registrar dados corretamente, o problema costuma estar na incompatibilidade entre a versão do SCORM exportada e a versão aceita pelo LMS, e não no conteúdo do curso em si.

7 erros mais comuns ao subir um pacote SCORM no seu LMS

A maior parte dos problemas ao publicar um pacote SCORM não está no conteúdo do curso, mas em detalhes técnicos do empacotamento ou na compatibilidade entre a versão exportada e a versão aceita pelo LMS. Os erros mais frequentes são:

1. Versão do SCORM incompatível: exportar o pacote em SCORM 2004 quando o LMS só aceita SCORM 1.2, ou o contrário, o que costuma impedir o carregamento do curso ou travar o registro de dados;
2. Arquivo imsmanifest.xml corrompido ou ausente: qualquer edição manual do pacote, como renomear pastas ou remover arquivos após a exportação, pode quebrar esse arquivo, que é obrigatório para o LMS interpretar o curso;
3. Caminhos de arquivo quebrados: nomes de pastas ou arquivos com espaços, acentos ou caracteres especiais podem gerar links internos quebrados dentro do pacote, fazendo com que vídeos, imagens ou páginas não carreguem;
4. Tamanho do arquivo acima do limite do LMS: pacotes muito pesados, geralmente por vídeos em alta resolução, podem exceder o limite de upload da plataforma e falhar silenciosamente;
5. Pop-ups ou bloqueadores de conteúdo no navegador: alguns LMS abrem o SCORM em uma nova janela ou iframe, e bloqueadores de pop-up do navegador do próprio colaborador podem impedir o curso de carregar;
6. Regra de conclusão mal configurada na ferramenta de autoria: quando o critério de “completo” não é definido corretamente na exportação, o curso pode carregar normalmente, mas nunca marcar o colaborador como concluído, mesmo que ele termine todo o conteúdo;
7. Cache do navegador: ao atualizar um curso já publicado, o navegador de quem já acessou o conteúdo pode continuar carregando uma versão antiga em cache, dando a impressão de que a atualização não funcionou.

Antes de assumir que o problema é do LMS, vale sempre reexportar o pacote na versão correta de SCORM e testar em uma aba anônima do navegador, o que já resolve boa parte desses erros mais comuns.

O que uma boa plataforma LMS precisa ter?

É muito bom que você saiba a origem do SCORM e como ele funciona, uma vez que ele se tornou um dos primeiros modelos padronizados de plataforma LMS.

A dica é: escolha uma plataforma no padrão SCORM, ele facilita bastante coisa, mas vá além disso. Outras funcionalidades importantes de plataformas LMS são:

• Painéis de indicadores: por onde é possível fazer o acompanhamento de desempenho dos alunos e dos cursos;
• Fóruns: por onde os alunos podem tirar dúvidas e conversar com instrutores;
• Gamificação: para motivar e tornar o aprendizado mais descontraído;
• Alta personalização: para que o ambiente de aprendizado atenda às necessidades da sua organização e transmita os atributos da sua marca;
• Fácil usabilidade: facilita o uso tanto do instrutor, como do aluno e aumenta a retenção das pessoas;
• Meio de pagamento seguro: gera credibilidade para a plataforma;
• Layout customizável: assim o instrutor do curso pode ter uma identidade visual personalizada.

Também é preciso pensar que nem todas as plataformas LMS têm uma equipe de suporte disponível para auxiliar o usuário a lidar com a ferramenta, isso sim é indispensável.

É claro que existem mais padrões de compartilhamento de conteúdo, além do SCORM, mas ele é, de longe, o mais usado e popular. Por isso hoje em dia é um requisito básico que toda boa plataforma LMS tenha esse recurso. A Twygo, por exemplo, possui compatibilidade com o SCORM e ainda garante todos os itens que acabamos de citar.

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Gabrielly Pazetto

Desde 2018 ajudando empresas a transformar T&D com tecnologia na Twygo. Licenciada em Letras, MBA em Marketing pela USP/Esalq e Técnico em TI (Informática) pelo Instituto Federal Catarinense. Especialista em estratégias de produto, inovação e condução de projetos de produto com foco em treinamento e desenvolvimento.