Benchmarking do T&D no Brasil mostra uso de IA como uma realidade para 60% das empresas

Em uma pesquisa realizada durante o evento Twygo Connect: IA na Prática, a Twygo, plataforma de criação e gestão de treinamentos corporativos, questionou mais de 270 profissionais sobre os desafios dos profissionais de RH e Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e a aplicação inteligências artificiais na educação corporativa.

Um dos destaques da pesquisa é a ausência de engajamento por parte dos profissionais, bem como a ampla utilização das IAs para compartilhar aprendizado. É um caminho que necessita de melhorias. Contudo, segundo os respondentes, os treinamentos ministrados com tecnologia e informação automatizada já são uma realidade no país.

Cargos dos respondentes

Analistas, engenheiros, gerentes e professores estão entre a maioria dos respondentes.

1. Analista / Engenheiro: 31,14%
2. Assistente: 28%
3. Coordenador / Supervisor: 25%
4. Professor / Instrutor: 19%
5. Gerente: 15%

Quanto ao tamanho da empresa, com base no número de colaboradores

As empresas de porte médio (entre 51 e 1000 colaboradores) representam a maior parte da amostra, somando mais de 51% dos respondentes.

A faixa mais frequente é a de 201 – 500 colaboradores, com 48 respostas.

Empresas de grande porte (acima de 5.000 colaboradores) são a minoria, representando cerca de 8,4% do total.

Quanto aos objetivo do T&D nas empresas: busca por liderança

Cultura e Liderança: o fortalecimento da cultura organizacional e o desenvolvimento de lideranças são as prioridades absolutas, citadas por quase metade dos respondentes (48,35% e 47,99%, respectivamente).

Desempenho operacional: o aumento da produtividade (27,11%) e a redução de gaps técnicos (25,27%) aparecem como o segundo bloco de objetivos mais relevantes para as empresas.

Retenção: a redução de turnover é uma preocupação para cerca de 11,36% das organizações participantes.

Cada respondente podia selecionar até 3 objetivos.

Quanto às dificuldades para aprendizagem corporativa

A falta de engajamento dos colaboradores, com a aceitação e continuidade dos treinamentos é, de longe, o maior desafio enfrentado, afetando mais de 57% dos profissionais de T&D.

A mensuração de resultados, após as capacitações e a limitação orçamentária aparecem em seguida como barreiras significativas, citadas por aproximadamente 29% e 26% dos respondentes, respectivamente.

A ausência de ferramentas de gestão e o apoio da liderança também são pontos críticos que dificultam a eficácia das capacitações.

Cada respondente podia selecionar até 3 dificuldades.

Uso das IAs para aprendizagem corporativa no Brasil

A adoção da Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma tendência futura para se tornar uma realidade presente no cotidiano das empresas brasileiras. Uma análise detalhada dos dados revela um cenário de alta expectativa e adoção crescente, embora barreiras estruturais ainda persistam.

Adoção e familiaridade: a IA já é realidade

Atualmente, 59,93% das empresas já utilizam IA em seus processos de T&D. Esse número é composto por:

• Empresas que utilizam de forma pontual;
• Empresas que já utilizam em várias etapas de forma estruturada;
• 42% empresas ainda não utilizam, mas pretendem adotar em breve.

Os profissionais da área demonstram um nível de familiaridade médio de 7,25 (em uma escala de 0 a 10) com as ferramentas de IA, indicando que o setor está buscando ativamente se capacitar para lidar com essas novas tecnologias.

Onde a IA está sendo aplicada?

A IA tem se mostrado uma aliada poderosa em etapas críticas da estratégia de aprendizagem. As quatro áreas onde a tecnologia é mais desejada ou utilizada são:

1. Criação de conteúdos de aprendizagem;
2. Diagnóstico de necessidades de treinamento;
3. Personalização de jornadas e trilhas de aprendizagem;
4. Análise de indicadores e acompanhamento de desempenho.

Ferramentas de IA mais utilizadas para treinamentos

O mercado é dominado por grandes modelos de linguagem e assistentes produtivos. As ferramentas mais conhecidas e utilizadas pelos profissionais de T&D são:

• ChatGPT: 255 menções;
• Gemini (Google): 207 menções;
• Copilot (Microsoft): 145 menções;
• Twygo (com recursos de IA): 40 menções;
• Claude: 26 menções.

Barreiras para a implementação

Apesar do entusiasmo, a adoção plena da IA enfrenta obstáculos significativos. As três principais barreiras apontadas pelos respondentes são:

1. Falta de conhecimento técnico sobre IA;
2. Custo das soluções de IA;
3. Receio sobre privacidade e segurança dos dados.

Desafios gerais do T&D e o potencial da IA

O maior desafio enfrentado hoje pelos gestores de T&D é o baixo engajamento dos colaboradores com os treinamentos, seguido pela dificuldade em medir resultados e a falta de orçamento.

Nesse contexto, a IA é vista como a chave para solucionar essas “dores”. O maior potencial da tecnologia para o futuro do setor reside em:

• Automatizar processos operacionais;
• Avaliar indicadores e gerar insights/recomendações personalizadas;
• Melhorar a experiência e o engajamento do aluno.

Expectativa de transformação

A confiança no impacto da IA é altíssima: os profissionais atribuíram uma média de 9,14 (em uma escala de 0 a 10) para o quanto acreditam que a IA transformará o T&D nos próximos 2 anos. Esse dado reforça que o setor espera uma mudança profunda e estrutural na forma como a educação corporativa é entregue e consumida.

Como a Twygo apoia as empresas na aprendizagem corporativa

A Twygo é uma edtech brasileira especializada em soluções de aprendizagem corporativa, que utiliza tecnologia para transformar a forma como empresas treinam e desenvolvem seus colaboradores. Por meio de uma plataforma LMS (Learning Management System), a empresa permite criar universidades corporativas, estruturar trilhas de aprendizagem e acompanhar o desempenho das equipes com base em dados.

Com mais de 33 mil ambientes de aprendizagem lançados e milhões de profissionais capacitados, a Twygo aposta em recursos como inteligência artificial, gamificação e personalização para tornar o aprendizado mais acessível, escalável e alinhado às necessidades do negócio.

Milena Silva

Como Chief Revenue Officer na Twygo, combino experiência em liderança de operações de marketing, vendas e pós-vendas com a minha paixão por impulsionar o crescimento através do LMS.