Atualizada pela última vez em: 11/02/2025
A sua privacidade é muito importante para nós, por isso reunimos neste documento todas as informações que você precisa saber sobre como os seus dados são processados e tratados.
Os termos acordados nesta política são referentes ao tratamento de dados pessoais e estão em conformidade com a legislação brasileira aplicável a proteção de dados, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
Você verá:
Nós, da Twygo, estamos comprometidos em preservar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site (https://www.twygo.com) – e respectivos serviços – e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.
Alertamos que se você não concorda com o conteúdo desta política, não é recomendável baixar nossos materiais nem utilizar quaisquer de nossos serviços.
Sempre que precisar obter qualquer informação sobre o tratamento de seus dados, sobre medidas de segurança, ou esclarecimentos sobre as políticas de dados da Twygo, nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) estará a sua disposição pelo e-mail: dpo-twygo@twygo.com
Podemos coletar os seus dados através do nosso site e produto:
As informações são coletadas das seguintes formas:
A Twygo utiliza estratégias de Inbound Marketing e Inside Sales para oferecer uma experiência mais relevante aos seus usuários e clientes. Para isso, coletamos e processamos dados com o objetivo de personalizar conteúdos, otimizar campanhas de comunicação e aprimorar nosso relacionamento com leads e clientes.
Os dados coletados por meio de formulários, interações no site, participação em eventos, cookies e comunicações com nossa equipe podem ser utilizados para:
O tratamento dos dados para essas finalidades ocorre com base no consentimento do usuário, que pode ser concedido ao preencher formulários em nosso site ou interagir com nossos conteúdos. Além disso, em alguns casos, a Twygo pode utilizar o legítimo interesse, conforme permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para manter um relacionamento ativo com leads e clientes.
O usuário pode, a qualquer momento, revogar o consentimento ou solicitar a exclusão dos seus dados de nossa base, conforme descrito no item “Direito dos usuários” desta política.
Cookies são arquivos armazenados pelo navegador enquanto você navega pela Internet. Eles podem ser utilizados para compartilhar dados sobre suas atividades nos sites da Twygo, como por exemplo: idioma de acesso, dispositivo utilizado para acessar e demais informações sobre a sua experiência de navegação.
Utilizamos cookies para:
Tecnologias utilizadas para rastreamento
Além dos cookies essenciais para o funcionamento do site, utilizamos ferramentas de análise e marketing para aprimorar nossa comunicação e experiência do usuário. Entre elas, destacamos:
Como gerenciar cookies
Você pode ajustar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. Caso queira desativar determinados rastreamentos, pode fazê-lo pelas configurações do seu dispositivo ou utilizando ferramentas como o Gerenciador de Preferências de Cookies, disponível no rodapé de nosso site.
Importante: O bloqueio de certos cookies pode impactar sua experiência de navegação e limitar o acesso a alguns recursos personalizados.
Através dos formulários e eventos
Através dos cookies
Através dos demais canais de contato (e-mail, WhatsApp, chat e telefone)
Todas as suas informações pessoais recolhidas pelos meios supracitados serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais personalizada e agradável possível. Nós podemos passar a enviar, por exemplo, e-mails com conteúdos e sugestões de leituras para você.
Nós também podemos utilizar o seu contato para fazer ligações oferecendo promoções, serviços ou outras ações.
Ao longo do uso de nossos produtos a coleta de dados é voltada ao cumprimento de obrigações legais, obrigações contratuais e avaliação de oportunidades de melhorias em nossos serviços.
Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da Twygo. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser publicada publicamente em nenhuma circunstância.
A Twygo se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente.
Funcionários da Twygo também poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usam o nosso site serão tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Suas informações pessoais serão compartilhadas com nossos parceiros apenas quando a parceria estiver explícita na página onde consta o formulário para o recebimento de conteúdo educativo.
A qualquer momento você pode verificar quais dados seus constam nos nossos registros. Para isso, basta enviar um e-mail para dpo-twygo@twygo.com. Se preferir, também pode solicitar que os seus dados sejam apagados e/ou alterados, basta fazer a solicitação neste mesmo canal de contato.
A Twygo protege a confidencialidade e a segurança das informações das suas informações através de softwares hospedados em servidores em cloud (nuvem) com mais elevados níveis de segurança cibernética.
A Twygo se compromete a adotar todas as medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação adequadas para reduzir os riscos de acesso indevido, roubo, perda e modificação não autorizada de dados pessoais.
O usuário deverá ter sempre claro que as medidas de segurança adotadas servem para mitigar os riscos, mas que não há como evitar totalmente invasões por terceiros (hackers).
Os assinantes dos nossos serviços armazenam dados dos seus clientes, parceiros e colaboradores no nosso software.
A Twygo não compartilha esses dados com nenhum outro parceiro e também não utiliza esses dados para enviar promoções, conteúdos ou demais ações.
A política de armazenamento é de responsabilidade da Twygo e o processamento desses dados são de responsabilidade total dos contratantes.
Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Twygo não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.
O mesmo princípio vale para a obtenção de materiais educativos por meio de outras opções.
Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da Twygo.
Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista.
Qualquer formulário novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.
Além disso, os usuários também têm:
A Twygo deverá corrigir, completar, excluir e/ou bloquear os dados recebidos por meio da relação com o CLIENTE, caso assim seja solicitado pelo titular dos dados, a qualquer tempo. Nesse caso, a Twygo se compromete a notificar prévia e imediatamente o usuário sobre tal requisição, seguindo os preceitos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
A Twygo notificará o usuário em até 72 (setenta e duas) horas de qualquer ordem de Tribunal, autoridade pública ou regulador competente em matéria de proteção de dados; (b) de qualquer acesso acidental ou não autorizado; e (c) de qualquer pedido recebido diretamente de terceiros declarando-se titulares, não devendo a Twygo responder diretamente a esse pedido, antes de prévia comunicação e autorização do usuário.
Caso a Twygo não possa cumprir as suas obrigações relacionadas ao tratamento de dados, seja em razão de potencial inconformidade, problemas técnicos ou pedido do usuário, a Twygo informará em prazo razoável o usuário de tal impedimento, sendo facultado a Twygo o direito de suspender a transferência de dados e/ou rescindir a presente política sem penalidade a qualquer das Partes, se perecer o objeto contratado por impossibilidade de cumprimento pela Twygo em razão de vedação normativa.
A Twygo não se responsabiliza pela negligência do usuário e de seus na utilização do Portal ou do Aplicativo, ocasionando violações ou qualquer outra irregularidade na confidencialidade das Informações Confidenciais tratadas neste termo. Desse modo, é de total responsabilidade do usuário zelar pela confidencialidade das informações referentes ao acesso e operação dos dados no sistema, como login, senha ou qualquer outra medida de segurança implementada para assegurar a proteção das informações.
A Twygo armazenará os seus dados pelo tempo que julgarmos necessário para cumprir nossos objetivos.
Se você é assinante dos nossos serviços, armazenaremos seus dados para pagamento apenas enquanto for assinante. Uma vez cancelado o serviço, os dados de pagamento não serão mais armazenados. Já os demais dados para contato ainda serão mantidos.
A qualquer momento o usuário pode solicitar remoção do armazenamento dos seus dados através do e-mail para dpo-twygo@twygo.com.
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que você visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações.
Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.
Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
Envie um e-mail para e-mail do canal de contato: dpo-twygo@twygo.com
Para contatar o suporte: suporte@twygo.com
Para contatar o departamento de sucesso do cliente (CS): cs@twygo.com
Estamos localizados fisicamente na Rua Dona Francisca, 8300, Perini Business Park, Bloco ÁGORA UNI, Sala 207, Distrito Industrial, na cidade de Joinville, Santa Catarina.
O uso dos nossos conteúdos e serviços pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade.