Resultado
A empresa treina muito mais pessoas em menos tempo, de forma padronizada e com alto nível de controle sobre o aprendizado.
Uso
Treinamento de parceiros e colaboradores
Ramo de atuação
Serviços
Quem é a DOC9 e como funciona sua atuação no mercado jurídico
A DOC9 é uma empresa de logística jurídica que atua com serviços de correspondência em todo o Brasil. Audiências, diligências, cópias processuais e cálculos judiciais fazem parte da rotina de uma operação que conecta milhares de profissionais à necessidade de entregar agilidade e qualidade para grandes clientes do setor jurídico.
Dentro desse contexto, o time de Treinamento e Desenvolvimento tem um papel estratégico: preparar e capacitar uma rede extensa de correspondentes jurídicos espalhados pelo país. Como a própria Larissa explica, “nosso trabalho no time de treinamento e desenvolvimento é cuidar da capacitação do time de parceiros correspondentes advogados que atuam no país”.
O desafio de treinar uma rede com mais de 6 mil correspondentes
Antes da adoção da Twygo, a DOC9 enfrentava um desafio claro: como levar treinamento de qualidade, em escala, para uma comunidade com mais de 6 mil correspondentes jurídicos?
Os treinamentos aconteciam de forma individual, muitas vezes por chamadas ou envio de materiais. Esse modelo exigia muito esforço operacional e não garantia o mesmo nível de absorção de conteúdo para todos.
“ A gente precisava escalonar esse treinamento, conseguir ter uma abrangência maior e uma qualidade de absorção melhor também”, relata Larissa.
Esse ponto era crítico porque a qualidade da entrega ao cliente final dependia diretamente da capacitação da rede.
O que a DOC9 buscava em uma plataforma de treinamento
Ao iniciar a busca por uma solução de T&D, a DOC9 tinha critérios bem claros. A plataforma precisava ser fácil de acessar, simples de usar e, principalmente, integrada ao sistema já utilizado pelos correspondentes no dia a dia.
“A gente precisava de uma plataforma que fosse de fácil acesso aos nossos parceiros”, explica Larissa.
Além disso, com um volume tão grande de profissionais, a gestão precisava ser simples e eficiente.
A relação entre custo, benefício e facilidade de implementação também pesou na decisão. “A empresa tem 6.000 parceiros na base, é um volume muito alto para fazer esse gerenciamento”, reforça.
Por que a Twygo foi a plataforma LMS escolhida
A escolha pela Twygo aconteceu quando a DOC9 encontrou uma solução que atendia tanto à necessidade técnica quanto à experiência do usuário.
A integração direta com o sistema da DOC9 foi um diferencial importante. “Hoje a gente consegue que os nossos parceiros acessem a Twygo diretamente pela nossa plataforma”, conta Larissa.
Além disso, a usabilidade fez diferença no engajamento da rede. “A Twygo tem uma forma fácil de acesso, de manuseio, ela é intuitiva”, o que facilitou a adesão dos correspondentes desde o início.
Como a plataforma LMS da Twygo passou a ser usada no dia a dia da DOC9
Com a Twygo, a DOC9 deixou de pensar apenas em treinamentos pontuais e passou a estruturar trilhas de aprendizagem alinhadas à jornada do correspondente.
O foco saiu do básico e passou a ser mais estratégico. “Estamos olhando muito mais para a jornada do usuário, para trilhas de aprendizagem”, explica Larissa.
Os conteúdos passaram a abordar situações reais da rotina jurídica, como postura em audiências, atuação em diferentes áreas do Direito e práticas exigidas por clientes específicos.
A satisfação da rede de parceiros com os treinamentos disponibilizados na Twygo
A percepção dos correspondentes jurídicos mudou rapidamente. Muitos profissionais, mesmo já formados, não tinham tanta vivência prática de mercado.
Com os treinamentos oferecidos, a DOC9 passou a apoiar esse desenvolvimento. “Temos um relato sempre muito positivo deles nesse sentido”, destaca Larissa.
O acesso facilitado ao conhecimento ajudou os parceiros a se sentirem mais preparados e confiantes para atuar.
Resultados alcançados pela DOC9 com a Twygo
Os impactos apareceram de forma rápida. Um dos principais resultados veio da necessidade de atender exigências específicas de grandes clientes.
“Quando a gente conseguiu começar a capacitar nossa rede, o retorno do cliente foi da melhoria da qualidade da entrega”, conta Larissa.
Com uma rede mais preparada, os clientes passaram a confiar mais na DOC9, aumentando a demanda de serviços. Esse movimento criou um ciclo positivo: parceiros mais capacitados, melhor entrega ao cliente e mais oportunidades para toda a rede.
“Isso acaba se retroalimentando na nossa cadeia de desenvolvimento”, resume.
Por que a DOC9 recomenda a Twygo
A recomendação da plataforma LMS da Twygo vai além da tecnologia. A parceria construída ao longo do tempo se tornou um diferencial.
“Não só pela experiência de uso da plataforma, mas também pela facilidade de integração, pela diversidade de formatos de conteúdo e pela parceria”, explica Larissa.
Vídeos, materiais em PDF, questionários e trilhas de aprendizagem permitem aplicar treinamentos de formas diferentes, respeitando o perfil da rede.
Para a DOC9, a decisão é clara: “com certeza a Twygo é uma escolha nossa e uma recomendação nossa para outras empresas que buscam uma solução de treinamento e desenvolvimento da sua rede”.