Case de sucesso: como a Proxxima estruturou sua Universidade Corporativa com a Twygo

Uma história que começa com um desafio real

Quando Isabel Araújo assumiu a supervisão de Treinamento e Desenvolvimento na Proxxima, ela sabia que tinha um grande desafio pela frente. Apesar da bagagem sólida na área de T&D, implantar treinamento do zero em uma empresa que ainda não tinha cultura de desenvolvimento estruturada era algo completamente novo.

A prioridade ficou clara desde o início: criar uma Universidade Corporativa que desse sustentação ao crescimento acelerado da empresa e ajudasse a formar, engajar e desenvolver as pessoas que estavam chegando todos os meses.

Quem é a Proxxima e por que o aprendizado se tornou estratégico

A Proxxima é um provedor de internet que nasceu de um projeto ousado: a fusão de oito provedores menores, que decidiram se unir para formar uma única operação. O projeto começou em 2021, em pleno período de pandemia, quando a internet passou a ser um serviço essencial para empresas e pessoas.

Desde então, o crescimento foi rápido. O que começou com oito provedores se transformou em mais de 16 operações espalhadas por mais de 170 municípios, incluindo regiões do Nordeste e cidades pequenas do interior, como municípios de Pernambuco.

Esse crescimento acontece de duas formas: expansão direta, levando fibra óptica para novas cidades, e aquisições, incorporando outros provedores, junto com colaboradores, clientes e toda a carteira de serviços.

Na prática, isso significa uma empresa em constante movimento, com novos times, novas realidades locais e pessoas que precisam aprender rápido para acompanhar o ritmo do negócio.

Os desafios de implantar T&D em uma empresa que cresceu rápido

O maior desafio da Proxxima não era apenas técnico. Era cultural.

Quando Isabel chegou, não existia uma estrutura formal de Treinamento e Desenvolvimento, nem mesmo ações consolidadas de endomarketing. Não havia um ponto de partida claro. A pergunta era direta: por onde começar?

Implantar T&D significava, ao mesmo tempo:

• Criar uma estrutura de aprendizagem do zero;
• Definir prioridades de desenvolvimento;
• Engajar colaboradores que nunca haviam vivido uma Universidade Corporativa;
• Sustentar o crescimento acelerado da empresa com pessoas preparadas.

Era preciso uma solução que ajudasse a organizar o caminho, e não apenas hospedar cursos.

Por que a Twygo chamou a atenção desde o início

Durante a busca por uma plataforma LMS, Isabel analisou diferentes opções de mercado. A Twygo se destacou logo nos primeiros contatos.

O que chamou atenção não foi apenas a tecnologia, mas o conjunto da experiência: o layout da plataforma, o modelo de funcionamento, os recursos de gamificação e, principalmente, a forma como o atendimento acontecia desde a primeira reunião.

A sensação era de proximidade. O suporte rápido, a atenção ao projeto e a facilidade de diálogo fizeram diferença em um momento em que tudo ainda estava sendo construído.

Foi nesse contexto que a Proxxima decidiu seguir com a Twygo para implantar sua Universidade Corporativa.

“A Twygo me chamou muita atenção desde o início, pelo layout, pelo modelo, pela gamificação e, principalmente, pelo atendimento. Na primeira reunião eu saí encantada.”

Como foi a implantação da Universidade Corporativa

A implantação da Twygo representou, na prática, o ponto de partida do T&D na Proxxima.

A plataforma ajudou a responder uma das perguntas mais difíceis para quem implanta treinamento do zero: por onde começar. A partir da estrutura proposta, foi possível organizar os primeiros treinamentos, definir trilhas e criar uma lógica clara de desenvolvimento.

Os colaboradores responderam de forma positiva desde o início. O layout da plataforma, a organização dos cursos em trilhas e a experiência de navegação facilitaram a adesão.

Do lado de quem aplica os treinamentos, o processo também se mostrou simples. Fazer upload de conteúdos, organizar formações e acompanhar o progresso dos colaboradores se tornou algo natural no dia a dia.

Com o tempo, novas funcionalidades foram sendo incorporadas à plataforma, acompanhando as atualizações, sem gerar rupturas ou dificuldades para o time.

Como a Twygo ajudou a criar uma cultura de aprendizado

Um dos pontos mais marcantes dessa história não está apenas na implantação técnica, mas no impacto cultural.

A partir do momento em que a Universidade Corporativa entrou em funcionamento, algo começou a mudar. Os colaboradores passaram a se encantar com a ideia de ter uma universidade dentro da empresa.

Esse encantamento gerou um efeito interessante: as pessoas começaram a pedir mais treinamentos. E não apenas conteúdos ligados diretamente à função, mas temas de desenvolvimento pessoal, como educação financeira e outros assuntos que contribuem para a vida como um todo.

A Proxxima passou a ampliar o olhar sobre aprendizado, seguindo uma linha semelhante à da própria Twygo, que trata o desenvolvimento de forma mais humana, conectando temas técnicos, comportamentais e de bem-estar.

“A partir da implantação da Universidade Corporativa com a Twygo, foi se criando a cultura de treinamento e desenvolvimento, e os colaboradores passaram a se encantar com a ideia de ter uma universidade dentro da empresa.”

A experiência com o suporte no dia a dia

No cotidiano de T&D, agilidade faz diferença. E isso ficou claro na experiência da Proxxima com o suporte da Twygo.

O atendimento acontece por diferentes canais, como WhatsApp, site e e-mail, sempre com respostas rápidas, ideal para situações práticas, como admissões em massa ou ajustes contratuais.

Um exemplo concreto foi a necessidade de ampliar rapidamente o número de licenças para absorver uma contratação de mais de 200 pessoas. O processo foi resolvido em poucos dias, com liberação imediata, sem travar o andamento do treinamento.

Esse tipo de agilidade traz segurança para quem está à frente de uma área estratégica como T&D.

Resultados práticos e impacto no negócio

Os resultados da implantação ficaram evidentes em diferentes frentes, mas um dos momentos mais marcantes aconteceu durante a recertificação da ISO 9001, em 2023.

Durante a auditoria, surgiu a pergunta clássica: como a empresa desenvolve suas pessoas e como isso pode ser comprovado?

A resposta veio na prática. A equipe abriu a plataforma da Twygo e apresentou um treinamento obrigatório sobre gestão do tempo e produtividade, aplicado a todos os colaboradores. Em poucos cliques, foi possível mostrar progresso, notas, certificados e avaliações de reação de diferentes pessoas escolhidas pelo auditor.

O resultado foi direto: nenhuma não conformidade relacionada a Treinamento e Desenvolvimento. Um ponto que antes era visto como oportunidade de melhoria se transformou em um diferencial claro.

Além disso, a Universidade Corporativa passou a sustentar os processos de melhoria contínua da empresa, reforçando a cultura de desenvolvimento e aprendizado.

“Na auditoria da ISO 9001, conseguimos comprovar todo o desenvolvimento das pessoas direto na plataforma, sem nenhuma não conformidade. A Universidade Corporativa fez toda a diferença.”

O maior benefício: cultura de aprendizado

Quando Isabel resume o impacto da Twygo na Proxxima, o ponto central não é uma funcionalidade específica. É a cultura.

A implantação da Universidade Corporativa despertou nos colaboradores o desejo de aprender, de se desenvolver e de pertencer. Criar esse ambiente passou a ser uma das maiores responsabilidades da liderança de T&D e endomarketing.

Mais do que cursos, a Twygo ajudou a criar um espaço onde aprender faz parte do dia a dia.

Uma história de acolhimento, estrutura e crescimento

Ao olhar para trás, a experiência com a Twygo é descrita como acolhedora. Em um momento de incerteza, de implantação do zero e de muitas decisões estratégicas, a plataforma ofereceu apoio, estrutura e proximidade.

O resultado é uma Universidade Corporativa que sustenta o crescimento da Proxxima, fortalece a cultura organizacional e mostra, na prática, como Treinamento e Desenvolvimento pode ser um pilar real do negócio.