Gamificação: como funciona, vantagens, exemplos e como aplicar

Se você já trabalha com treinamentos corporativos há um tempo, é provável que já tenha ouvido falar de gamificação, mas você sabe o que é isso exatamente?

Já adiantamos que não: não é oferecer videogames ou jogos de tabuleiro aos colaboradores. Na verdade, quando usado da maneira correta, gamificação é a técnica que vai garantir:

• Maior engajamento dos colaboradores;
• Mais eficácia dos treinamentos corporativos;
• Aumento da motivação para desenvolver novas habilidades.

Ficou curioso para saber como essa técnica funciona e como implantar na sua empresa? Então confere este post até o final e aproveita todas as nossas dicas. Vamos começar entendendo o que é gamificação.

O que é gamificação?

Gamificação é o uso de técnicas de jogos, em contextos diferentes. Sistema de pontos, por exemplo, é uma forma de gamificação. Essas técnicas, na prática, garantem mais engajamento e facilitam a mensuração de resultados.

Podemos dizer que sem a gamificação, os treinamentos corporativos seriam muito mais cinza, e a empresa não teria metade dos benefícios que uma boa gamificação proporciona. Não acredita? Então confira as vantagens de aplicar gamificação na sua empresa:

A gamificação surgiu como uma solução para um dos grandes desafios dos profissionais de T&D: fazer com que as pessoas engajem com os treinamentos!

Benefícios da gamificação em treinamento e desenvolvimento

Maior engajamento 

A gamificação promove mais interação e diversão em um ambiente profissional na medida certa. Por isso, utilizá-la nos seus treinamentos corporativos aumenta o engajamento, afinal nada é pior do que preparar um treinamento ou palestra importante e não conseguir o público  

Treinamentos corporativos mais eficazes 

O ser humano é competitivo por natureza, ninguém quer perder ou ficar em segundo lugar. É assim nos esportes, na vida pessoal e é assim no mercado de trabalho.  

Os recursos de gamificação ajudam a explorar isso de forma saudável, por exemplo com um sistema de pontuação para quem realizar mais treinamentos com direito a ranking, pódio e premiação.  

Diferencial competitivo 

Uma empresa que aplica técnicas de gamificação constrói um diferencial competitivo sobre as concorrentes. Isso serve tanto porque os colaboradores trabalham com mais afinco, o que eleva os resultados, quanto para melhorar a imagem da marca. 

Tipos de gamificação

Os dois modelos principais de gamificação que podem ser adotados em diferentes treinamentos corporativos são: gamificação analógica e gamificação digital. Confira mais sobre cada uma: 

Exemplos de recursos de gamificação

Ferramentas de interação 

Talvez você já tenha ouvido falar do Kahoot, e até já tenha utilizado para participar de um dos nossos webinars, mas se não conhece: o Kahoot é uma das plataformas de gamificação mais conhecidas e utilizadas. 

Na prática, ele é utilizado para criar teste de múltipla escolha, com ranking de quem acertou mais respostas. A ferramenta é útil para garantir atenção dos colaboradores, por exemplo.  

Jogos corporativos 

A vantagem dos jogos corporativos é que proporcionam um ambiente mais descontraído, sem perder o profissionalismo, inclusive você não precisa fugira da temática com a qual o time está envolvido. 

Imagine, por exemplo, um quiz sobre programação (organizado por você e pelo líder da equipe), com direito a cuso pago pela empresa como premiação. Além de motivar a equipe, ainda por cima sai com um colaborar mais capacitado, ou seja: só benefícios! 

Plataforma LMS 

Centralizar os conteúdos, elaborar trilhas de aprendizado e acompanhar o andamento e desempenho de todos os colaboradores nos treinamentos é humanamente impossível, por isso existem as plataformas LMS para treinamentos, que possibilitam: 

• Criar novos conteúdos; 
• Disponibilizar para a empresa inteira ou para departamentos específicos; 
• Mensurar os resultados; 
• Gerar certificados; 
• Utilizar e ampliar recursos de gamificação. 

Elementos da gamificação

A gamificação utiliza elementos comuns dos jogos em contextos que não são originalmente voltados para o entretenimento, com o objetivo de engajar, motivar e incentivar a participação das pessoas em determinadas atividades ou processos. Alguns dos principais recursos da gamificação incluem:

Pontuação e rankings

Atribuição de pontos ou classificação dos participantes com base em seu desempenho ou conquistas. Isso pode estimular a competição saudável e criar um senso de progresso.

Metas e objetivos claros

Definição de metas específicas e desafiadoras que os participantes devem alcançar. Essas metas podem ser divididas em níveis ou etapas para manter o interesse e proporcionar um senso de realização.

Recompensas e reforços positivos

Oferta de recompensas tangíveis ou virtuais, como insígnias, troféus, desbloqueio de conteúdo adicional ou acesso a privilégios exclusivos, como forma de reconhecer o progresso e motivar os participantes.

Feedback imediato

Fornecimento de feedback contínuo e imediato sobre as ações e o desempenho dos participantes, permitindo que eles façam ajustes e melhorem seu desempenho.

Desafios e missões

Introdução de tarefas ou desafios específicos que os participantes devem superar. Essas missões podem envolver a resolução de problemas, a conclusão de atividades ou a conquista de objetivos específicos.

Narrativa e contexto

Incorporação de uma história ou contexto envolvente para tornar as atividades mais interessantes e imersivas. Uma narrativa envolvente pode criar um senso de propósito e conexão emocional com as tarefas.

Cooperação e colaboração

Incentivo à interação e colaboração entre os participantes, seja por meio de competições em equipe, conquistas compartilhadas ou atividades colaborativas.

Personalização e customização

Permitir que os participantes personalizem seus avatares, interfaces ou experiências de acordo com suas preferências individuais, proporcionando uma sensação de propriedade e identificação.

Com esses recursos, sua empresa logo vai se tornar referência quando o assunto for gamificação. Mas para isso é necessário implementar esses recursos, não é mesmo? Então, como fazer isso? 

Como implementar gamificação na sua empresa em 4 passos 

Implementar a gamificação no ambiente corporativo requer planejamento cuidadoso para que ela realmente traga resultados.

A seguir, vamos explorar os principais passos para integrar essa metodologia em processos de treinamento de forma eficaz e personalizada, garantindo que os colaboradores fiquem engajados e o aprendizado seja mais dinâmico.

1. Mapeie as necessidades para criar um plano

Antes de iniciar qualquer tipo de programa de treinamento, é necessário mapear as necessidades de treinamento da empresa. Você precisa saber qual é o objetivo para gamificar os treinamentos do jeito certo.

O que você quer alcançar com a gamificação? Engajamento, retenção de conhecimento, desenvolvimento de habilidades específicas? Saber exatamente onde você quer chegar ajuda a estruturar a estratégia de forma alinhada aos resultados esperados.

Por exemplo: se objetivo é incentivar a criatividade, o ideal são desafios que exijam ideias criativas. Agora, se a ideia é incentivar o trabalho em equipe, o ideal é separar os colaboradores em times e estruturar o treinamento para que seus colaboradores trabalhem juntos.

É importante também alinhar esses objetivos com os desafios e metas da empresa. Por exemplo, se o objetivo é aumentar a produtividade da equipe, as dinâmicas de jogo podem ser criadas para recompensar aqueles que atingem os melhores resultados ou completam tarefas com mais eficiência.

Se o foco é treinar novas habilidades, o sistema gamificado deve ser projetado para recompensar o progresso nesse sentido. É a partir da identificação dessas necessidades que você vai planejar os treinamentos.

2. Prepare as ferramentas

Depois de mapear as necessidades para ter em mente aquilo que precisa ser desenvolvido, você pode começar a pensar em como fazer isso. É aqui que entram as ferramentas e modelos de jogos.

Algumas das mecânicas mais comuns incluem:

• Pontuação: os colaboradores acumulam pontos ao completar tarefas ou aprender novos conteúdos, gerando motivação e incentivando a progressão;
• Níveis: dividir o aprendizado em níveis progressivos incentiva o avanço contínuo. Cada etapa concluída desbloqueia a próxima;
• Badges: recompensas visuais, como medalhas ou conquistas, são uma forma de reconhecimento que aumenta a satisfação dos colaboradores;
• Leaderboards (placares): criar rankings de desempenho pode estimular a competitividade saudável, incentivando os participantes a se superarem.

Você também pode utilizar jogos educativos. Podem ser jogos de tabuleiro, vídeo games, jogos de cartas ou qualquer outro modelo que se aplique ao seu contexto. Há empresas que utilizam até jogos em realidade virtual! Por que não?

Essa etapa pode exigir a aquisição de alguns jogos ou de uma plataforma específica para gamificação. Há plataformas de treinamento muito boas no mercado que possuem suporte à gamificação e ainda oferecem uma série de outros benefícios, como geração de indicadores e relatórios de desempenho.

A escolha dessas mecânicas deve estar sempre alinhada ao perfil dos colaboradores e ao contexto da empresa. Um time com perfil competitivo pode se engajar mais com rankings e desafios, enquanto equipes mais colaborativas podem preferir a cooperação em atividades gamificadas.

3. Coloque em prática e crie os desafios

Com as mecânicas definidas, é hora de desenvolver desafios que estimulem o aprendizado e recompensas que motivem os colaboradores a participar. Os desafios precisam ser desafiadores, mas ao mesmo tempo realistas. O equilíbrio é fundamental para que o colaborador sinta que pode vencer, mas que também precisa se esforçar para isso.

As recompensas podem variar desde prêmios simbólicos, como certificados ou badges, até incentivos mais tangíveis, como dias de folga ou bônus. Por exemplo, em treinamentos de vendas, uma recompensa pode ser atribuída ao colaborador que melhor aplicar técnicas de argumentação ou fechar mais negócios em um cenário simulado.

A diversidade nas recompensas também é importante para manter o interesse dos participantes. Uma prática comum é premiar não apenas os melhores desempenhos, mas também o progresso contínuo e o esforço, garantindo que todos sintam que estão avançando e sendo reconhecidos.

Agora, é hora de colocar o planejado em prática. O ideal é que você comece com um piloto, aplicado em uma equipe pequena. Isso ajuda a avaliar os erros e acertos para que você possa ampliar a gamificação para os treinamentos de toda a empresa.

É muito importante avaliar constantemente os resultados e qualidade do programa de treinamento. Isso pode ser feito por meio da coleta de feedbacks, avaliações de conhecimento ou mesmo questionando os gestores, para saber se houve melhora no desempenho das equipes treinadas.

O importante é que você mantenha uma política de melhoria contínua, sempre amarrando as pontas soltas e garantindo um treinamento eficiente.

4. Utilize indicadores e faça ajustes

Qualquer ação realizada na sua empresa precisa ter sua eficiência mensurada por meio de indicadores. Em treinamentos corporativos, não é diferente: indicadores de treinamento são a chave para a manutenção da qualidade dos programas de treinamento e desenvolvimento, pois eles mostram quando os resultados estão ou não dentro do esperado.

Por isso, depois de colocar a gamificação em prática, não deixe de acompanhar métricas como:

• Taxa de adesão;
• Taxa de abandono;
• Média de avaliações de aprendizado;
• ROI do treinamento;
• Entre outros.

Temos um infográfico com indicadores de treinamento. Confira para saber mais sobre essas e outras métricas indispensáveis!

Os ajustes são uma etapa contínua. À medida que a gamificação é aplicada, novos insights vão surgindo. Pode ser que certos desafios sejam fáceis demais ou que as recompensas não estejam motivando como esperado. Esses ajustes garantem que a estratégia esteja sempre alinhada com as expectativas dos colaboradores e da empresa.

Por exemplo, se a maioria dos colaboradores atinge o topo do ranking com facilidade, talvez seja o momento de aumentar o nível de dificuldade dos desafios. Por outro lado, se as atividades parecem muito complexas, é importante simplificá-las para não desmotivar o time.

Quer se aprofunda nesse tema? Assista ao nosso webinar gravado para aprender mais sobre treinamentos gamificados, basta clicar na imagem abaixo:

Gamificação e ROI: como mensurar os resultados?

Medir o retorno sobre investimento (ROI) de treinamentos gamificados vai fazer com que você e a empresa entendam o impacto da metodologia. Para isso, é preciso definir métricas e acompanhar os resultados ao longo do tempo. Aqui estão algumas práticas para mensurar esses resultados:

Definindo KPIs para gamificação

Os KPIs (Key Performance Indicators) devem ser escolhidos com base nos objetivos do treinamento. Se o foco for melhorar a retenção de conhecimento, por exemplo, métricas como a taxa de conclusão dos módulos e o percentual de respostas corretas em quizzes são boas opções. Já se o objetivo for desenvolver habilidades práticas, o acompanhamento do desempenho em simulações ou a avaliação prática são mais adequados.

Outros KPIs comuns para medir o impacto da gamificação incluem:

• Nível de engajamento dos participantes (medido pelo tempo gasto em cada atividade);
• Satisfação dos colaboradores com o treinamento;
• Taxa de retenção de conhecimento antes e depois do treinamento;
• Aumento na produtividade ou melhoria no desempenho dos colaboradores.

Coleta e análise de dados

Durante e após o treinamento, colete dados de participação, desempenho e satisfação dos colaboradores. As plataformas LMS geralmente facilitam esse processo, oferecendo relatórios detalhados sobre o progresso de cada participante.

Analise os dados coletados para identificar padrões, como quais desafios são mais efetivos e quais áreas precisam ser ajustadas.

Ajustes com base nos resultados

Com base na análise dos dados, faça ajustes no programa de gamificação. Por exemplo, se a maioria dos participantes não está completando um determinado desafio, ele pode estar difícil demais. Ou, se os feedbacks mostram que as recompensas não são atraentes, é o momento de rever as opções oferecidas.

Esses ajustes garantem que a estratégia de gamificação esteja sempre alinhada aos objetivos e expectativas dos colaboradores, mantendo o treinamento relevante e motivador.

Como a Twygo te ajuda a implementar gamificação nos treinamentos

Para te ajudar a deixar esse jogo limpo, é importante contar com alguma ferramenta para deixar essas regras visíveis a todos. Uma plataforma LMS, por exemplo, pode ser o caminho ideal para começar a implantar essa técnica. Nela, você concentra todas as atividades dos seus jogadores online e em um lugar só!

Acreditamos que a Universidade Corporativa é a chave para o desenvolvimento de colaboradores nas organizações e, nesse sentido, podemos te ajudar!

A Twygo é uma plataforma LMS na nuvem que oferece controle de treinamentos, facilidade na execução de capacitações e geração de insights para o desenvolvimento de pessoas.

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• Oferecemos dashboards e relatórios para análises consistentes;
• Temos recursos para criar quiz e de gamificação para aumentar o engajamento;
• Contamos com uma equipe de especialistas preparados para resolver seus problemas;
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Kátia Regina Fernandes

Bacharel em Administração de Empresas e Especialista em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pela FGV. Atua há mais de 8 anos nas áreas de Finanças, Marketing, RH e em projetos envolvendo Estratégia, Projetos e Processos. Possui o título de CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP.