Gamificação: como funciona, vantagens, exemplos e como aplicar

Se você já trabalha com treinamentos corporativos há um tempo, é provável que já tenha ouvido falar de gamificação, mas você sabe o que é isso exatamente?

Já adiantamos que não: não é oferecer videogames ou jogos de tabuleiro aos colaboradores. Na verdade, quando usado da maneira correta, gamificação é a técnica que vai garantir:

• Maior engajamento dos colaboradores;
• Mais eficácia dos treinamentos corporativos;
• Aumento da motivação para desenvolver novas habilidades.

Ficou curioso para saber como essa técnica funciona e como implantar na sua empresa? Então confere este post até o final e aproveita todas as nossas dicas. Vamos começar entendendo o que é gamificação.

O que é gamificação?

Gamificação é uma prática que aplica elementos típicos de jogos, como pontuação e desafios, em treinamentos corporativos para tornar as tarefas mais envolventes, com o objetivo de motivar as pessoas a atingirem metas específicas.

Essa prática vem se destacando como uma boa maneira de empresas melhorarem o aprendizado, a produtividade e a adesão a treinamentos.

Ela é usada para aumentar o engajamento dos colaboradores em treinamentos (um dos grandes desafios dos profissionais de T&D), tornando o aprendizado mais dinâmico e ajudando na retenção do conhecimento.

No ambiente corporativo, um exemplo de gamificação pode ser a criação de trilhas de aprendizagem gamificadas. Nelas, os colaboradores progridem em diferentes módulos de treinamento e, conforme completam tarefas, atingem metas. Para cada módulo, é possível atribuir pontos, que vão desbloquear badges e recompensas, por exemplo, como certificados, dias de folga ou bônus.

Benefícios da gamificação em treinamento e desenvolvimento

A gamificação tem se tornado uma estratégia poderosa para tornar os treinamentos corporativos mais dinâmicos e produtivos. Ao adicionar elementos de jogos, a aprendizagem fica mais envolvente e colaborativa. Veja os principais benefícios que ela pode trazer para o desenvolvimento dos colaboradores:

Aumento do engajamento dos colaboradores

Maior engajamento é um dos principais motivos pelos quais as empresas adotam a gamificação. Isso porque, ela transforma atividades monótonas em tarefas interativas e recompensadoras.

Ao introduzir elementos de jogos, como desafios, pontos e rankings, os colaboradores passam a se sentir mais interessados e motivados a completar as atividades. Isso ocorre porque a gamificação ativa áreas do cérebro ligadas à recompensa e ao prazer, fazendo com que a experiência de aprendizagem se torne mais prazerosa e menos obrigatória.

Por exemplo, ao criar um treinamento no qual os colaboradores precisam acumular pontos para desbloquear níveis ou conquistar badges (medalhas virtuais), o treinamento se torna mais dinâmico. Cada ponto conquistado se transforma em um estímulo para continuar. O resultado? A taxa de conclusão dos treinamentos aumenta e os participantes realmente absorvem o conteúdo.

Estímulo à competitividade saudável

A competitividade é um fator que pode ser muito positivo quando bem direcionada. Com o uso de placares de liderança e metas claras, a gamificação estimula os colaboradores a buscarem melhores resultados. Com isso, cria-se uma espécie de “corrida” para alcançar boas posições no ranking, mas sem deixar de lado o espírito colaborativo.

A diferença está em promover uma competição saudável, onde os colaboradores sentem que estão se desenvolvendo e superando seus próprios limites. Sendo assim, é importante definir regras transparentes e recompensas justas, evitando que a competitividade cause estresse ou desmotivação.

Uma boa prática é premiar não só o primeiro colocado, mas também aqueles que se destacam em diferentes habilidades.

Melhoria no processo de aprendizagem

A gamificação contribui diretamente para a forma como os colaboradores assimilam o conhecimento. Ao transformar teorias complexas em atividades práticas, como simulações e quizzes interativos, os participantes têm a chance de aplicar o conteúdo de forma contextualizada, aumentando a compreensão e a retenção do que está sendo ensinado.

Outro ponto é o feedback contínuo. Durante as atividades gamificadas, os colaboradores recebem retornos imediatos sobre seu desempenho. Com isso, eles conseguem identificar rapidamente onde estão indo bem e quais pontos precisam melhorar. Esse tipo de retorno constante ajuda a consolidar o aprendizado e evitar que dúvidas se acumulem.

Foco em metas e resultados

A gamificação oferece um sistema visual e tangível para acompanhar o progresso dos colaboradores. Com objetivos claros e recompensas ao longo do caminho, como níveis e conquistas, as metas se tornam mais concretas, facilitando que os participantes enxergarem onde estão e o que precisam fazer para alcançar a próxima etapa.

Além disso, como cada colaborador tem uma visão clara de suas metas e desafios, fazendo com que o comprometimento com os resultados seja maior.

É possível, por exemplo, criar um sistema de pontuação onde cada atividade concluída dá pontos que, ao final do treinamento, podem ser trocados por benefícios como dias de folga, vouchers ou certificados de excelência. A galera adora!

Treinamentos corporativos mais eficazes

A gamificação traz à tona um novo modelo de aprendizado em que o colaborador deixa de ser um receptor passivo e passa a ser um participante ativo do seu desenvolvimento.

As dinâmicas gamificadas possibilitam que os participantes vivenciem experiências próximas do dia a dia profissional, preparando-os melhor para lidar com situações reais e enfrentar desafios com mais segurança.

Como consequência, os treinamentos se tornam mais eficientes e o retorno sobre o investimento (ROI) da empresa aumenta. É possível medir esses resultados por meio de pesquisas de satisfação, níveis de retenção de conteúdo e desempenho prático dos colaboradores após a conclusão dos cursos.

Diferencial competitivo

Empresas que adotam a gamificação em seus treinamentos mostram que estão abertas a metodologias modernas e inovadoras. Isso impacta não só a forma como a organização é vista no mercado, mas também na atração e retenção de talentos. Colaboradores tendem a preferir ambientes onde se sintam desafiados e motivados a aprender de forma contínua.

Além disso, colaboradores mais preparados e motivados são capazes de entregar melhores resultados e se destacar no mercado. Isso torna a empresa mais competitiva, já que possui uma equipe engajada, produtiva e disposta a alcançar grandes objetivos.

Mas essas vantagens só poderão ser desfrutadas por você e sua empresa se você utilizar os recursos de gamificação adequados. Se você precisa de alguns insights, confira nosso infográfico clicando no banner abaixo:

Exemplos de recursos de gamificação

Ferramentas de interação 

Talvez você já tenha ouvido falar do Kahoot, e até já tenha utilizado para participar de um dos nossos webinars, mas se não conhece: o Kahoot é uma das plataformas de gamificação mais conhecidas e utilizadas. 

Na prática, ele é utilizado para criar teste de múltipla escolha, com ranking de quem acertou mais respostas. A ferramenta é útil para garantir atenção dos colaboradores, por exemplo.  

Jogos corporativos 

A vantagem dos jogos corporativos é que proporcionam um ambiente mais descontraído, sem perder o profissionalismo, inclusive você não precisa fugira da temática com a qual o time está envolvido. 

Imagine, por exemplo, um quiz sobre programação (organizado por você e pelo líder da equipe), com direito a cuso pago pela empresa como premiação. Além de motivar a equipe, ainda por cima sai com um colaborar mais capacitado, ou seja: só benefícios! 

Plataforma LMS 

Centralizar os conteúdos, elaborar trilhas de aprendizado e acompanhar o andamento e desempenho de todos os colaboradores nos treinamentos é humanamente impossível, por isso existem as plataformas LMS para treinamentos, que possibilitam: 

• Criar novos conteúdos; 
• Disponibilizar para a empresa inteira ou para departamentos específicos; 
• Mensurar os resultados; 
• Gerar certificados; 
• Utilizar e ampliar recursos de gamificação. 

Elementos da gamificação

A gamificação utiliza elementos comuns dos jogos em contextos que não são originalmente voltados para o entretenimento, com o objetivo de engajar, motivar e incentivar a participação das pessoas em determinadas atividades ou processos. Alguns dos principais recursos da gamificação incluem:

• Pontuação e rankings: atribuição de pontos ou classificação dos participantes com base em seu desempenho ou conquistas. Isso pode estimular a competição saudável e criar um senso de progresso;
• Metas e objetivos claros: definição de metas específicas e desafiadoras que os participantes devem alcançar. Essas metas podem ser divididas em níveis ou etapas para manter o interesse e proporcionar um senso de realização;
• Recompensas e reforços positivos: oferta de recompensas tangíveis ou virtuais, como insígnias, troféus, desbloqueio de conteúdo adicional ou acesso a privilégios exclusivos, como forma de reconhecer o progresso e motivar os participantes;
• Feedback imediato: fornecimento de feedback contínuo e imediato sobre as ações e o desempenho dos participantes, permitindo que eles façam ajustes e melhorem seu desempenho;
• Desafios e missões: introdução de tarefas ou desafios específicos que os participantes devem superar. Essas missões podem envolver a resolução de problemas, a conclusão de atividades ou a conquista de objetivos específicos;
• Narrativa e contexto: incorporação de uma história ou contexto envolvente para tornar as atividades mais interessantes e imersivas. Uma narrativa envolvente pode criar um senso de propósito e conexão emocional com as tarefas;
• Cooperação e colaboração: incentivo à interação e colaboração entre os participantes, seja por meio de competições em equipe, conquistas compartilhadas ou atividades colaborativas;
• Personalização e customização: permitir que os participantes personalizem seus avatares, interfaces ou experiências de acordo com suas preferências individuais, proporcionando uma sensação de propriedade e identificação.

Como implementar gamificação na sua empresa em 4 passos 

Implementar a gamificação no ambiente corporativo requer planejamento cuidadoso para que ela realmente traga resultados.

A seguir, vamos explorar os principais passos para integrar essa metodologia em processos de treinamento de forma eficaz e personalizada, garantindo que os colaboradores fiquem engajados e o aprendizado seja mais dinâmico.

1. Mapeie as necessidades para criar um plano

Antes de iniciar qualquer tipo de programa de treinamento, é necessário mapear as necessidades de treinamento da empresa. Você precisa saber qual é o objetivo para gamificar os treinamentos do jeito certo.

O que você quer alcançar com a gamificação? Engajamento, retenção de conhecimento, desenvolvimento de habilidades específicas? Saber exatamente onde você quer chegar ajuda a estruturar a estratégia de forma alinhada aos resultados esperados.

Por exemplo: se objetivo é incentivar a criatividade, o ideal são desafios que exijam ideias criativas. Agora, se a ideia é incentivar o trabalho em equipe, o ideal é separar os colaboradores em times e estruturar o treinamento para que seus colaboradores trabalhem juntos.

É importante também alinhar esses objetivos com os desafios e metas da empresa. Por exemplo, se o objetivo é aumentar a produtividade da equipe, as dinâmicas de jogo podem ser criadas para recompensar aqueles que atingem os melhores resultados ou completam tarefas com mais eficiência.

Se o foco é treinar novas habilidades, o sistema gamificado deve ser projetado para recompensar o progresso nesse sentido. É a partir da identificação dessas necessidades que você vai planejar os treinamentos.

2. Prepare as ferramentas

Depois de mapear as necessidades para ter em mente aquilo que precisa ser desenvolvido, você pode começar a pensar em como fazer isso. É aqui que entram as ferramentas e modelos de jogos.

Algumas das mecânicas mais comuns incluem:

• Pontuação: os colaboradores acumulam pontos ao completar tarefas ou aprender novos conteúdos, gerando motivação e incentivando a progressão;
• Níveis: dividir o aprendizado em níveis progressivos incentiva o avanço contínuo. Cada etapa concluída desbloqueia a próxima;
• Badges: recompensas visuais, como medalhas ou conquistas, são uma forma de reconhecimento que aumenta a satisfação dos colaboradores;
• Leaderboards (placares): criar rankings de desempenho pode estimular a competitividade saudável, incentivando os participantes a se superarem.

Você também pode utilizar jogos educativos. Podem ser jogos de tabuleiro, vídeo games, jogos de cartas ou qualquer outro modelo que se aplique ao seu contexto. Há empresas que utilizam até jogos em realidade virtual! Por que não?

Essa etapa pode exigir a aquisição de alguns jogos ou de uma plataforma específica para gamificação. Há plataformas de treinamento muito boas no mercado que possuem suporte à gamificação e ainda oferecem uma série de outros benefícios, como geração de indicadores e relatórios de desempenho.

A escolha dessas mecânicas deve estar sempre alinhada ao perfil dos colaboradores e ao contexto da empresa. Um time com perfil competitivo pode se engajar mais com rankings e desafios, enquanto equipes mais colaborativas podem preferir a cooperação em atividades gamificadas.

3. Coloque em prática e crie os desafios

Com as mecânicas definidas, é hora de desenvolver desafios que estimulem o aprendizado e recompensas que motivem os colaboradores a participar. Os desafios precisam ser desafiadores, mas ao mesmo tempo realistas. O equilíbrio é fundamental para que o colaborador sinta que pode vencer, mas que também precisa se esforçar para isso.

As recompensas podem variar desde prêmios simbólicos, como certificados ou badges, até incentivos mais tangíveis, como dias de folga ou bônus. Por exemplo, em treinamentos de vendas, uma recompensa pode ser atribuída ao colaborador que melhor aplicar técnicas de argumentação ou fechar mais negócios em um cenário simulado.

A diversidade nas recompensas também é importante para manter o interesse dos participantes. Uma prática comum é premiar não apenas os melhores desempenhos, mas também o progresso contínuo e o esforço, garantindo que todos sintam que estão avançando e sendo reconhecidos.

Agora, é hora de colocar o planejado em prática. O ideal é que você comece com um piloto, aplicado em uma equipe pequena. Isso ajuda a avaliar os erros e acertos para que você possa ampliar a gamificação para os treinamentos de toda a empresa.

É muito importante avaliar constantemente os resultados e qualidade do programa de treinamento. Isso pode ser feito por meio da coleta de feedbacks, avaliações de conhecimento ou mesmo questionando os gestores, para saber se houve melhora no desempenho das equipes treinadas.

O importante é que você mantenha uma política de melhoria contínua, sempre amarrando as pontas soltas e garantindo um treinamento eficiente.

4. Utilize indicadores e faça ajustes

Qualquer ação realizada na sua empresa precisa ter sua eficiência mensurada por meio de indicadores. Em treinamentos corporativos, não é diferente: indicadores de treinamento são a chave para a manutenção da qualidade dos programas de treinamento e desenvolvimento, pois eles mostram quando os resultados estão ou não dentro do esperado.

Por isso, depois de colocar a gamificação em prática, não deixe de acompanhar métricas como:

• Taxa de adesão;
• Taxa de abandono;
• Média de avaliações de aprendizado;
• ROI do treinamento;
• Entre outros.

Temos um infográfico com indicadores de treinamento. Confira para saber mais sobre essas e outras métricas indispensáveis!

Os ajustes são uma etapa contínua. À medida que a gamificação é aplicada, novos insights vão surgindo. Pode ser que certos desafios sejam fáceis demais ou que as recompensas não estejam motivando como esperado. Esses ajustes garantem que a estratégia esteja sempre alinhada com as expectativas dos colaboradores e da empresa.

Por exemplo, se a maioria dos colaboradores atinge o topo do ranking com facilidade, talvez seja o momento de aumentar o nível de dificuldade dos desafios. Por outro lado, se as atividades parecem muito complexas, é importante simplificá-las para não desmotivar o time.

Quer se aprofunda nesse tema? Assista ao nosso webinar gravado para aprender mais sobre treinamentos gamificados, basta clicar na imagem abaixo:

Gamificação e ROI: como mensurar os resultados?

Medir o retorno sobre investimento (ROI) de treinamentos gamificados vai fazer com que você e a empresa entendam o impacto da metodologia. Para isso, é preciso definir métricas e acompanhar os resultados ao longo do tempo. Aqui estão algumas práticas para mensurar esses resultados:

Definindo KPIs para gamificação

Os KPIs (Key Performance Indicators) devem ser escolhidos com base nos objetivos do treinamento. Se o foco for melhorar a retenção de conhecimento, por exemplo, métricas como a taxa de conclusão dos módulos e o percentual de respostas corretas em quizzes são boas opções. Já se o objetivo for desenvolver habilidades práticas, o acompanhamento do desempenho em simulações ou a avaliação prática são mais adequados.

Outros KPIs comuns para medir o impacto da gamificação incluem:

• Nível de engajamento dos participantes (medido pelo tempo gasto em cada atividade);
• Satisfação dos colaboradores com o treinamento;
• Taxa de retenção de conhecimento antes e depois do treinamento;
• Aumento na produtividade ou melhoria no desempenho dos colaboradores.

Coleta e análise de dados

Durante e após o treinamento, colete dados de participação, desempenho e satisfação dos colaboradores. As plataformas LMS geralmente facilitam esse processo, oferecendo relatórios detalhados sobre o progresso de cada participante.

Analise os dados coletados para identificar padrões, como quais desafios são mais efetivos e quais áreas precisam ser ajustadas.

Ajustes com base nos resultados

Com base na análise dos dados, faça ajustes no programa de gamificação. Por exemplo, se a maioria dos participantes não está completando um determinado desafio, ele pode estar difícil demais. Ou, se os feedbacks mostram que as recompensas não são atraentes, é o momento de rever as opções oferecidas.

Esses ajustes garantem que a estratégia de gamificação esteja sempre alinhada aos objetivos e expectativas dos colaboradores, mantendo o treinamento relevante e motivador.

Como a Twygo te ajuda a implementar gamificação nos treinamentos

Para te ajudar a deixar esse jogo limpo, é importante contar com alguma ferramenta para deixar essas regras visíveis a todos. Uma plataforma LMS, por exemplo, pode ser o caminho ideal para começar a implantar essa técnica. Nela, você concentra todas as atividades dos seus jogadores online e em um lugar só!

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Kátia Regina Fernandes

Bacharel em Administração de Empresas e Especialista em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pela FGV. Atua há mais de 8 anos nas áreas de Finanças, Marketing, RH e em projetos envolvendo Estratégia, Projetos e Processos. Possui o título de CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP.