Resultado
Treinamento como pilar de crescimento: quando o conhecimento é bem organizado e acessível, o treinamento de clientes deixa de ser um gargalo e passa a apoiar diretamente a evolução do produto, das pessoas e da empresa.
Uso
Treinamento de clientes
Ramo de atuação
Bovinocultura de corte
Uma história que começa na fazenda apoiada pela tecnologia
A Jetbov é uma plataforma de gestão voltada para a bovinocultura de corte. Seu foco está em apoiar produtores rurais, fazendeiros e equipes que atuam diretamente no campo, oferecendo tecnologia para organização, controle e tomada de decisão no dia a dia da operação pecuária.
Desde o início, a Jetbov teve como preocupação garantir que seus clientes conseguissem usar a plataforma de forma correta e completa. Afinal, quando a tecnologia chega ao campo, o sucesso depende diretamente da clareza do treinamento e da facilidade de acesso ao conhecimento.
Com o crescimento da empresa e a ampliação da base de clientes, esse desafio se tornou ainda mais evidente.
Os desafios de treinar clientes espalhados pelo campo
Antes da adoção da Twygo, o treinamento dos usuários da Jetbov acontecia de forma remota, porém sempre individual. Cada novo cliente precisava agendar sessões específicas para entender como a plataforma funcionava, quais eram suas funcionalidades e como aplicar o sistema no dia a dia.
Esse modelo funcionava no início, mas começou a gerar gargalos conforme a empresa cresceu. O time precisava dedicar muitas horas para repetir os mesmos treinamentos, enquanto novos usuários surgiam em diferentes regiões, com rotinas e horários variados.
Além disso, o perfil do público trazia um ponto crítico: muitos usuários trabalham diretamente no campo. Isso exigia uma forma de treinamento que pudesse ser acessada a qualquer momento, de qualquer lugar, sem depender de agendas rígidas ou encontros síncronos.
A necessidade de otimizar a capacitação dos usuários
Com a expansão da Jetbov, ficou claro que era necessário otimizar o processo de treinamento. O objetivo era oferecer capacitação completa, acessível e padronizada, sem sobrecarregar o time interno.
Era preciso centralizar o conhecimento, organizar os conteúdos e permitir que os próprios usuários conduzissem seu aprendizado, de acordo com sua rotina e necessidade.
“À medida que nós começamos a crescer, era importante ter uma forma de otimizar esse trabalho de treinamento e capacitação dos usuários. Era importante ter formas melhores de prover esse conhecimento, de maneira que eles pudessem ter acesso a qualquer momento, de qualquer lugar.” (Maitê Landowski, do setor de Engenharia).
Por que a Jetbov escolheu a plataforma LMS da Twygo
A escolha da Twygo surgiu a partir de uma troca direta entre os líderes das empresas e de uma avaliação prática das necessidades da Jetbov naquele momento.
A plataforma LMS da Twygo se mostrou alinhada com pontos essenciais para o negócio, como acesso ao conteúdo a qualquer hora, organização clara dos cursos, criação de trilhas de aprendizagem e uma experiência simples para usuários com diferentes níveis de familiaridade com tecnologia.
Outro fator decisivo foi a capacidade da Twygo de atender usuários fora do Brasil, garantindo acesso ao treinamento independentemente da localização.
“A Twygo é uma plataforma completa. A gente conseguiu encontrar praticidade, desenvolvimento e experiências. A plataforma surpreende tanto pela praticidade da usabilidade quanto pela facilidade de ser utilizada.” (Maitê Landowski, do setor de Engenharia).
Como a Twygo passou a fazer parte do dia a dia da Jetbov
Após a implementação, a Twygo deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio e passou a integrar a rotina da Jetbov. A plataforma de criação e gestão de treinamentos começou a ser usada tanto para o onboarding de novos clientes quanto para atendimentos pontuais, suporte e treinamentos mais aprofundados.
Os cursos passaram a ser estruturados de forma sequencial, conectando vídeos desde a introdução até a conclusão. A construção dessas trilhas de aprendizagem garantiu que os usuários percorressem todo o conteúdo, compreendessem cada etapa e finalizassem o treinamento com avaliações e certificação.
Esse formato trouxe mais segurança para a empresa, que passou a ter clareza sobre o nível de preparo dos usuários.
Trilhas de aprendizagem e evolução contínua
Com a Twygo, a Jetbov organizou seus treinamentos em trilhas de aprendizagem, criando jornadas claras para diferentes perfis de usuários. Esse processo incluiu desde novos clientes até aqueles que já utilizavam o sistema da Jetbov, mas tinham dúvidas pontuais sobre funcionalidades específicas.
A plataforma LMS também facilitou a atualização constante dos conteúdos, acompanhando a evolução do produto e as demandas reais do dia a dia dos usuários.
Engajamento e mudança de percepção dos usuários
No início, houve uma resistência natural por parte de alguns usuários, que associavam treinamentos online a conteúdos longos e pouco práticos. Essa percepção mudou quando passaram a consumir vídeos objetivos, diretos e desenvolvidos especificamente para o contexto da Jetbov.
A possibilidade de acessar os cursos em qualquer lugar e a qualquer momento contribuiu para uma adesão mais positiva, tornando o treinamento parte da rotina e não uma obrigação pontual.
Resultados alcançados com a Twygo
Com a Twygo, a Jetbov identificou um aumento claro na usabilidade da própria plataforma. Os usuários passaram a acessar os conteúdos, compreender melhor as funcionalidades e aplicar o conhecimento de forma prática no dia a dia.
O modelo estruturado de treinamento trouxe ganhos importantes, como maior autonomia dos usuários, redução do esforço manual do time de suporte, padronização do conhecimento e escalabilidade no processo de capacitação.
“Depois do uso da Twygo, identificamos um aumento de usabilidade do nosso sistema. Hoje conseguimos garantir que o usuário assista todo o conteúdo, faça a prova e esteja apto para usar o sistema.”, diz Maitê Landowski, do setor de Engenharia.