Quando os POPs deixam de cumprir o seu papel?
Mesmo bem estruturados, muitos Procedimentos Operacionais Padrão deixam de cumprir seu papel quando não estão disponíveis no momento certo. Isso acontece por alguns motivos comuns:
- O colaborador não encontra o documento rapidamente
- Existem múltiplas versões circulando
- O conteúdo é extenso e pouco prático para consulta rápida
- A equipe depende de pessoas específicas para tirar dúvidas
- O conhecimento fica concentrado em poucos profissionais
Padronização só acontece quando a resposta correta aparece no exato momento da dúvida. É esse ponto que a IA passa a resolver. Garanta sua vaga neste Workshop!
O papel da IA na aplicação dos Procedimentos Operacionais Padrão
A Inteligência Artificial, quando aplicada de forma correta ao ambiente corporativo, atua como uma memória operacional da empresa.
Em vez de exigir que as pessoas procurem documentos, lembrem etapas ou interpretem normas sozinhas, a IA passa a responder perguntas diretamente no fluxo de trabalho, sempre com base nos procedimentos oficiais.
Nesse modelo, o POP deixa de ser apenas um documento e se transforma em fonte ativa de conhecimento, alimentando decisões, treinamentos e orientações do dia a dia.
O que você vai aprender neste workshop?
Durante o encontro, você vai entender, de forma clara e prática:
- Por que os POPs falham na aplicação, mesmo quando estão bem escritos
- Como a IA transforma POPs em conhecimento vivo, acessível no chat
- Como funciona um Agente de Atendimento treinado com POPs, normas, cursos, PDFs e manuais
- Como padronizar respostas e decisões no dia a dia, sem depender de memória ou pessoas específicas
- Como integrar POP + IA + LMS para criar um ciclo contínuo de padronização, treinamento e evidência
- Como garantir segurança, privacidade e conformidade no uso de IA corporativa
O que é o Agente de Atendimento da Twygo?
O Agente de Atendimento da Twygo é uma inteligência artificial treinada com a base de conhecimento da própria empresa, incluindo:
- POPs
- Normas e políticas internas
- Manuais e procedimentos
- Cursos e trilhas de aprendizagem
- PDFs, vídeos e materiais de apoio
Tudo acontece em um ambiente privado e seguro, com dados criptografados, uso exclusivo da empresa e 100% em conformidade com a LGPD. Nenhuma informação é compartilhada fora da base corporativa. Conheça o Agente de Atendimento com IA da Twygo!
Como assistir ao evento
O evento será transmitido ao vivo e, após a finalização, a gravação ficará disponível no Twygo Connect, na aba “Meus Cursos”. Assim, mesmo quem não puder acompanhar em tempo real terá acesso completo ao conteúdo e ao certificado.
Acesse agora mesmo!