Mentoria: o que é, tipos, benefícios e como aplicar com exemplos
Já pensou como seria se os profissionais mais experientes da sua empresa capacitassem os iniciantes? Quem melhor para ensinar do que alguém com amplo conhecimento na área, não é mesmo? É dessa ideia que parte o conceito de mentoria, uma forma de capacitar pessoas por meio do relacionamento com quem já possui prática e conhecimento em determinado assunto.
Cada vez mais as empresas buscam formas de criar programas de mentoria internamente, e é por isso que fizemos esse post. Nele, vamos ensinar tudo para que você seja capaz de estruturar um programa de mentoria na sua organização!
O que é mentoria?
Mentoria é uma forma de capacitar pessoas por meio do aprendizado com alguém mais experiente na área.
O mentor é um profissional com perfil sênior na função ou em algum tema específico, enquanto o mentorado é alguém que deseja se desenvolver.
O mentor atua como um professor, ensinando habilidades técnicas e também habilidades comportamentais para ajudar no desenvolvimento da carreira do profissional.
Ele acompanha o mentorado ao longo do seu desenvolvimento; ensinando, apoiando, tirando dúvidas e garantindo a evolução do profissional.
Um programa de mentoria é uma ótima ferramenta de desenvolvimento profissional. Afinal de contas, ela ajuda que pessoas que já passaram por determinada experiência compartilhem seus aprendizados com quem está iniciando ou precisa evoluir em determinado assunto.
Qual é a diferença entre mentoria e consultoria?
A diferença entre mentoria e consultoria é que, em geral, consultorias trabalham a empresa como um todo. Elas analisam o negócio para mapear a situação que o cliente enfrenta, identificam problemas e fazem uma proposta de solução a partir dessa análise.
A data de início e fim de uma consultoria é clara e estabelecida em contrato, assim como as entregas e serviços que serão prestados ao longo do relacionamento com a empresa contratante.
A mentoria, por sua vez, é oferecida por um profissional com conhecimento específico que busca desenvolver uma única pessoa ou um grupo pessoas. O mentor compartilha experiências e instrui um profissional com base nas próprias vivências.
É comum que empreendedores contratem mentorias para dar os primeiros passos, enquanto consultorias são mais comuns em empresas já consolidadas.
Em resumo, podemos dizer que a mentoria é um aconselhamento profissional, enquanto a consultoria é um serviço voltado à resolução de problemas empresariais.
Qual é a diferença entre mentoria e coaching?
A diferença entre mentoria e coaching é ainda maior. O mentor é alguém experiente em determinado campo de atuação.
Ele faz um aconselhamento profissional para o mentorado, ensina questões técnicas sobre a realização do trabalho, dá dicas de carreira e busca a capacitação do profissional.
O coach, por sua vez, trabalha os aspectos motivacionais das pessoas. Ele busca incentivar o indivíduo a dar o melhor naquilo que faz, mas não possui, necessariamente, experiência no campo de atuação do cliente.
Portanto, não cabe ao coach oferecer treinamento técnico ou capacitação profissional.
Tipos de mentorias
1. Mentoria individual
A mentoria individual é um tipo tradicional de orientação, em que um mentor experiente oferece suporte personalizado a alguém.
Esse tipo de mentoria oferece um ambiente seguro para discutir desafios específicos, definir metas e desenvolver habilidades. A mentoria individual é altamente personalizada e permite um acompanhamento mais próximo e aprofundado.
Exemplo prático: imagine um colaborador recém-contratado que tem dificuldades em fazer apresentações para a liderança. Um mentor experiente na área de comunicação pode oferecer dicas práticas, treinar o mentorado em situações reais, ajudando essa pessoa a ganhar confiança.
2. Mentoria em grupo
A mentoria em grupo envolve a orientação de um mentor para um grupo de pessoas com interesses ou metas semelhantes.
Nesse formato, os participantes têm a oportunidade de aprender uns com os outros, compartilhar experiências e expandir suas redes de contatos.
A mentoria em grupo promove a colaboração e a troca de conhecimentos, criando um ambiente de aprendizado enriquecedor para todos os envolvidos.
Exemplo prático: suponha que sua empresa deseja preparar suas equipes para usar uma nova ferramenta de gestão de projetos. Ao invés de treinar individualmente cada colaborador, a organização opta por implementar um programa de mentoria em grupo.
Um gerente sênior, que já domina a ferramenta e liderou projetos similares no passado, é designado como mentor. Ele reúne um grupo de colaboradores de diferentes áreas que vão precisar usar a nova tecnologia em seus trabalhos diários.
3. Mentoria reversa
A mentoria reversa é um formato em que pessoas mais jovens ou com menos experiência assumem o papel de mentores, orientando profissionais mais experientes.
Nesse tipo de mentoria, há um compartilhamento mútuo de perspectivas, conhecimentos e habilidades, permitindo que ambas as partes cresçam e se desenvolvam.
A mentoria reversa é uma ótima oportunidade para promover a diversidade e a inclusão, além de incentivar o desenvolvimento de lideranças emergentes.
Exemplo prático: imagine uma empresa que está buscando se adaptar às tendências das redes sociais para melhorar sua presença digital. Um diretor de marketing experiente, que está no mercado há mais de 20 anos, reconhece que precisa entender melhor plataformas como TikTok e a linguagem de comunicação com as novas gerações.
A empresa então implementa um programa de mentoria reversa, no qual um jovem analista de mídias sociais, especialista na criação de conteúdos virais e no uso da plataforma, se torna o mentor do diretor.
4. Mentoria de carreira
A mentoria de carreira foca em orientar o mentorado no planejamento e desenvolvimento de sua trajetória profissional.
Ela se assemelha bastante a mentoria individual, mas com foco na carreira.
O mentor ajuda a identificar metas, superar desafios e tomar decisões importantes, como mudanças de emprego ou avanço em áreas específicas.
Exemplo prático: um profissional júnior que deseja se especializar em marketing digital recebe mentoria de um gerente experiente na área. Durante as sessões, o mentor ajuda o mentorado a traçar um plano de desenvolvimento, indicando cursos, certificações e estratégias para progredir na carreira.
5. Mentoria técnica
A mentoria técnica tem como objetivo transmitir conhecimentos específicos sobre ferramentas, processos ou metodologias de trabalho. Ela é ideal para aprimorar habilidades práticas relacionadas ao desempenho profissional.
Exemplo prático: um engenheiro recém-contratado em uma empresa recebe mentoria de um especialista na equipe para dominar o uso de um software de modelagem 3D. O mentor demonstra como utilizar as principais funções e orienta o mentorado em projetos práticos.
6. Mentoria de liderança
Essa mentoria é voltada para desenvolver competências de liderança em profissionais que ocupam ou aspiram ocupar cargos de gestão. Ela inclui habilidades como tomada de decisão, gestão de pessoas e comunicação assertiva.
Exemplo prático: um supervisor promovido recentemente a gerente participa de um programa de mentoria com um diretor sênior. O mentor compartilha experiências sobre como lidar com conflitos, motivar equipes e alinhar o trabalho aos objetivos estratégicos da empresa.
Em quais casos a mentoria é útil?
Mentoria é uma excelente forma de fazer o onboarding de novos colaboradores. Um profissional mais experiente do time – que pode ou não ser o líder – pode ajudar o novo colaborador a se desenvolver na função.
Porém, não é só nesse cenário que uma mentoria é benéfica em uma empresa.
Ela também pode ajudar em processos de promoção e mudanças de cargo em geral, ou em projetos de resolução de problemas específicos.
Sempre que um colaborador assumir um novo desafio, a mentoria pode ser um fator determinante para que ele obtenha sucesso.
Listamos, a seguir, todos os benefícios que uma programa de mentoria pode trazer para a sua empresa. Veja:
Benefícios da mentoria
1. Diminui a curva de aprendizagem
Um dos principais benefícios da mentoria é que ela ajuda a encurtar a curva de aprendizagem.
Quando um profissional é “jogado aos leões” sem nenhum tipo de orientação, é muito mais provável que ele cometa erros, demore até aprender a fazer certas atividades, e tenha dificuldade de encontrar atalhos e segredos da profissão.
Um mentor, com toda a experiência adquirida ao longo dos anos, pode repassar esse conhecimento para o iniciante, tornando a aprendizagem mais rápida e o processo mais simples.
2. Permite aprender com os erros dos mais experientes
Há quem diga que só é possível aprender errando. Mas aprender com os erros dos outros é melhor ainda, para que não seja preciso errar.
Esse é um dos benefícios da mentoria: um mentor pode ensinar ao aprendiz sobre os erros que já cometeu ao longo da carreira, para que o novo profissional não os cometa também.
3. Ajuda no desenvolvimento pessoal
Diferentemente de um simples treinamento ou curso isolado, a mentoria ajuda no desenvolvimento pessoal e profissional como um todo. Ou seja, o mentor não vai apenas treinar uma habilidade ou outra e depois deixar o aprendiz à própria sorte.
Na verdade, cabe ao mentor acompanhar o processo de aprendizagem e manter um processo de capacitação continuada conforme a evolução do mentorado.
4. Agrega conhecimento de quem realmente sabe
Um programa de mentoria permite que o novo profissional aprenda com quem realmente sabe: quem possui ampla experiência, conhece técnicas e ferramentas e já esteve na mesma posição que o aprendiz está hoje.
5. Ajuda na capacitação a longo prazo
Algumas tarefas não podem ser realizadas a partir de um simples treinamento ou curso pontual. Às vezes, é necessário desenvolver um profissional a longo prazo até que ele consiga se tornar excelente nas funções que ocupa.
Nesses casos, uma mentoria é ideal, já que o mentor acompanha o aprendiz a longo prazo, durante todo o processo de aprendizagem.
6. Gera um processo de aprendizagem adaptativa
Cada pessoa aprende a própria maneira. Uns demoram mais tempo, outros menos. Uns já conhecem alguns conceitos da área que estão desbravando, outros não conhecem nada. Uns precisam de determinados treinamentos, outros podem precisar de treinamentos diferentes.
O interessante da mentoria é que ela permite que o mentor guie cada profissional conforme as necessidades de aprendizado que apresenta. Isso gera um programa de aprendizagem adaptativa, no qual as necessidades, limites e interesses de cada aluno são respeitados.
Como estruturar um programa de mentoria na minha empresa?
Um programa de mentoria pode ser totalmente informal ou um projeto altamente organizado.
Independentemente do caminho que a sua empresa seguir, há uma série de pontos que devem ser levados em conta:
1. Quem será o responsável pelo programa de mentoria?
Se o programa será estabelecido formalmente na empresa, é preciso um responsável que responda por questões relacionadas ao programa.
Pode ser alguém do RH ou mesmo algum gestor; tudo depende da estrutura organizacional.
Essa pessoa vai supervisionar o programa, verificar indicadores, solucionar problemas, dar sugestões, supervisionar mentores e mentorados e garantir que tudo funcione como planejado.
2. Quem serão os mentorados?
Quem serão os mentorados dentro da sua empresa? Podem ser os novos colaboradores, pessoas que estão mudando de cargo ou sendo promovidos, podem ser futuros líderes, ou qualquer outra categoria de profissionais que precisam desse tipo de treinamento.
3. Quem serão os mentores?
Da mesma forma, você também precisa definir quem serão os mentores. Não deixe de levar em conta fatores como:
- Experiência profissional;
- Didática;
- Habilidade de liderança;
- Temas que cada um domina;
- Disponibilidade.
4. Como será a mentoria?
Há várias ferramentas, práticas e tecnologias que podem ser utilizadas em um programa de mentoria.
Há o estilo de mentoria no qual o aprendiz assiste o mentor realizando a atividade para aprender e ser capaz de desempenhá-la posteriormente.
Em contrapartida, há métodos nos quais o mentorado realiza a atividade sob supervisão do mentor, que aponta os erros e corrige as falhas.
O mentor também pode fazer o acompanhamento propondo desafios, reuniões de feedback, dicas, sessões de bate papo etc.
Além disso, o mentor pode recomendar cursos e video-aulas e atribuir trilhas de aprendizagem para ajudar no desenvolvimento do mentorado. Uma plataforma de ensino pode ajudar a manter tudo sob controle e gerar indicadores úteis para o mentor.
5. Quais indicadores levarei em conta?
Ao estruturar um programa de mentoria, é necessário saber como mensurar seu sucesso ou insucesso.
Comece definindo os objetivos do programa de mentoria: quais são os pontos que você deseja melhorar na empresa? Quais os problemas que você deseja resolver? Quais são as habilidades a serem ensinadas?
A partir da definição desses objetivos, você pode verificar indicadores que mostram se eles foram atingidos ou não.
Por exemplo, se o seu objetivo com o programa de mentoria é acelerar o tempo do onboarding de novos profissionais, o indicador a ser acompanhado é o tempo de onboarding. Se ele diminuir de fato, o programa de mentoria foi bem-sucedido.
E então, pronto para implantar um programa de mentoria na sua empresa? Investir no conhecimento é uma excelente forma de melhorar o desempenho dos colaboradores.
Como medir o sucesso de uma mentoria?
Além de acompanhar as metas e indicadores definidos para o programa, você também consegue medir o sucesso da mentoria diretamente com as pessoas.
Isso porque, o mentorado é uma fonte valiosa para avaliar a mentoria. Ele pode fornecer insights sobre:
- O impacto das orientações recebidas;
- Como a mentoria contribuiu para sua evolução pessoal e profissional;
- A qualidade da interação e do suporte do mentor.
Como fazer isso: aplique questionários ou entrevistas ao final do programa para entender a percepção do mentorado.
O mentor também pode, e deve, avaliar o progresso do mentorado e compartilhar:
- Quais habilidades ou comportamentos evoluíram;
- Quais áreas ainda precisam de aprimoramento;
- A qualidade da relação mentor-mentorado.
Exemplo: um mentor de liderança pode relatar que o mentorado melhorou em tomadas de decisão e no engajamento da equipe.
Ao longo da mentoria, você também pode medir o sucesso da mentoria com reuniões ou revisões para monitorar o progresso.
Isso permite identificar se os objetivos intermediários estão sendo atingidos e fazer ajustes no programa, se necessário.
Após o término do programa, avalie o impacto duradouro da mentoria, como:
- A aplicação prática do aprendizado no dia a dia;
- A evolução do mentorado em longo prazo;
- A satisfação geral com o programa.
Potencialize a mentoria com treinamentos online
A gente viu que a mentoria é um processo muitas vezes de 1:1 entre o mentor e mentorado. Documentar tudo o que se fala e organizar esses materiais vai ajudar lá na frente na hora de consultar algo que foi abordado.
Além disso, pode ser que durante a própria mentoria seja observada a necessidade de capacitação.
Para essas situações, contar com o apoio de uma plataforma de treinamento online pode fazer toda a diferença. Se esse é seu objetivo, podemos te ajudar!
A Twygo é uma plataforma EAD que oferece controle de treinamentos, facilidade na execução de capacitações e geração de insights para o desenvolvimento de pessoas.
- A Twygo é fácil de usar e vem 100% pronta para utilização desde o primeiro dia (você não vai precisar de socorro do time de TI);
- Se você já tiver os conteúdos do treinamento preparados, em um dia, você já coloca sua universidade corporativa no ar;
- Oferecemos dashboards e relatórios para análises consistentes;
- Temos recursos para criar quiz e de gamificação para aumentar o engajamento;
- Contamos com uma equipe de especialistas preparados para resolver seus problemas;
- E muito mais!
Teste agora, de graça, todos os recursos da Twygo LMS. Basta preencher o campo abaixo com seu e-mail:
Desde 2018 ajudando empresas a transformar T&D com tecnologia na Twygo. Licenciada em Letras, MBA em Marketing pela USP/Esalq e Técnico em TI (Informática) pelo Instituto Federal Catarinense. Especialista em estratégias de produto, inovação e condução de projetos de produto com foco em treinamento e desenvolvimento.
