Gestão de Capacitação: o que é, benefícios e 5 passos para planejar
O treinamento dos profissionais é a principal forma de melhorar suas habilidades para trazer resultados, e a gestão de capacitação é fundamental nesse processo.
Afinal, sem uma gestão de a capacitação adequada, empresa pode ter problemas em aplicar treinamentos eficientes para seus colaboradores.
Pensando nisso, prepararmos um post completo com tudo o que você precisa saber sobre gestão de capacitação.
O que é gestão de capacitação?
A gestão de capacitação é um conjunto de ações tomadas pela empresa para planejar, aplicar e avaliar seus treinamentos corporativos.
Dessa forma, a corporação garante que as capacitações oferecidas estão sendo realizadas corretamente e trazem bons resultados à empresa.
Sem uma gestão de capacitação atenciosa, os treinamentos podem conter falhas que prejudicam sua eficiência. Por exemplo:
- Não geram engajamento nos colaboradores, que ficam desmotivados para realizarem os cursos;
- Desconsideram a jornada individual de cada colaborador e seus objetivos;
- Apresentam conteúdos mal planejados e desorganizados, que agregam pouco valor intelectual.
Por isso, a equipe de gestão de pessoas tem um papel fundamental na capacitação, pois é o setor responsável por planejar os treinamentos e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
Essas capacitações têm um objetivo claro, que veremos a seguir.
Qual é o objetivo da capacitação?
A capacitação dos colaboradores tem o objetivo de desenvolver suas competências para melhorar sua performance, e assim, trazer resultados para a empresa.
Essas competências são o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) necessários para o desempenho das funções que o colaborador executa.
Elas podem ser técnicas ou comportamentais, como mostra o quadro abaixo:
Uma boa gestão de capacitação faz com que os treinamentos corporativos tenham sucesso em desenvolver as competências exigidas.
Esse cuidado com a gestão dos treinamentos traz diversas vantagens à corporação. Veja a seguir.
Benefícios da gestão de capacitação
Diminui a rotatividade
Muitos colaboradores talentosos acabam sendo desligados por terem alguma dificuldade técnica.
Em vez de ter que arcar com os gastos de uma demissão e procurar novos profissionais, as empresas podem investir em treinamentos bem gerenciados para não perderem bons colaboradores.
Diferencial competitivo
Uma empresa que aplica treinamentos planejados passa a ser vista como uma entidade preocupada com o desenvolvimento dos colaboradores.
Dessa forma, tem um diferencial competitivo em relação às outras por entregar mais qualidade no seu produto ou serviço e por possibilitar o crescimento de carreira dos profissionais.
Melhora o clima organizacional
A capacitação torna o clima das equipes mais leve, pois os treinamentos técnicos previnem reclamações relacionadas ao desempenho.
Também, a capacitação de líderes faz com que os gestores se tornem mais preparados para solucionar possíveis conflitos, antes que tomem grandes proporções.
Aumenta o engajamento
Quando o colaborador coloca em prática o que aprendeu com os treinamentos, passa a realizar seu trabalho com mais qualidade. Com isso, ele percebe que está evoluindo e que a empresa contribui para o seu crescimento, ficando mais motivado para executar suas funções.
Agora que você viu a importância de gerenciar treinamentos corporativos, veja abaixo como planejar a capacitação na sua empresa.
5 passos para fazer um planejamento de capacitação
1. Identifique as competências que devem ser melhoradas
O primeiro passo para planejar um treinamento é definir quais são as habilidades exigidas pela empresa.
Isso por ser feito através da matriz de competências, que consiste no cruzamento entre as habilidades necessárias para determinado cargo e as habilidades que o colaborador já possui.
Com essa ferramenta, é possível estabelecer os níveis de conhecimento requeridos para cada função.
Por exemplo: um profissional no cargo de vendedor deve ser expert em Comunicação, mas pode ter conhecimento básico de Office.
Veja um exemplo de matriz de competências:
Com o uso da matriz, você identifica os gaps de competência que precisam ser trabalhados no treinamento de forma clara e precisa.
2. Conheça os objetivos do colaborador
Depois de identificar quais competências que a empresa espera do profissional, é hora de descobrir quais metas ele deseja alcançar.
Afinal, o colaborador precisa de treinamentos que o ajudarão no crescimento da sua carreira para se sentir engajado e valorizado.
Uma dica valiosa é montar um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), que é um guia para capacitar colaboradores de acordo com seus objetivos.
O PDI pode ser feito a partir de uma matriz de competências e deve ser preenchido pelo colaborador. Ele deve conter os seguintes elementos:
- Visão de futuro do colaborador, ou seja, onde ele quer estar daqui a um determinado período;
- Competências necessárias para alcançar esse cenário;
- Cronograma com as capacitações necessárias para desenvolver essas competências.
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3. Prepare os conteúdos
Agora que você já sabe quais são as necessidades da empresa e dos colaboradores para a capacitação, chegou a hora de escolher o tema e desenvolver os conteúdos do treinamento.
Se o treinamento for online, você pode criar materiais em vídeo, PDF, slides e outros diversos formatos.
Para tornar a capacitação mais interessante, é possível aplicar metodologias de ensino, como:
- Gamificação: Uso de técnicas de jogos para gerar engajamento, como sistema de pontos e rankings;
- Microlearning: Conteúdos extensos divididos em videoaulas de no máximo 3 minutos;
- Pílulas do conhecimento: pequenas doses de conhecimento independentes entre si.
Dessa forma, é possível tornar a capacitação eficiente e, ao mesmo tempo, agradável para os colaboradores.
4. Escolha multiplicadores internos
Colaboradores que estão há um bom tempo na empresa podem ser eleitos como multiplicadores internos, ou seja, facilitadores que ajudam na gestão do conhecimento.
Por conhecerem bem os valores e a cultura da empresa, eles têm a função de guiar outros colaboradores no processo de capacitação.
Essa medida evita gastos com treinadores externos e gera uma cultura de colaboração e cooperação entre os profissionais.
5. Monte uma universidade corporativa
Por fim, para aplicar e organizar o treinamento que você planejou e muitas outras capacitações, nada melhor do que investir em uma universidade corporativa.
Esse tipo de instituição de ensino existe dentro das empresas para capacitar colaboradores e possibilita a:
- Educação continuada;
- Pesquisa interna;
- Armazenamento de conteúdos que estão de acordo com a visão específica da empresa.
A universidade corporativa contribui muito para o capital intelectual da corporação e, quando virtualizada, se torna ainda mais acessível para os colaboradores.
Se você gostou da ideia, fique de olho na dica a seguir.
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Esse sistema LMS é ideal para a gestão de capacitação, pois contém:
- Dashboard de indicadores para controle de resultados;
- Acompanhamento total do gestor sobre a jornada dos colaboradores;
- Upload de conteúdos em diversos formatos;
- Integração com plataformas de games para a gamificação do treinamento;
- Comunidades para interação;
- Customização da sua universidade corporativa com as cores e logo da empresa.
Além disso, permite a emissão de certificados personalizados e é responsivo para dispositivos móveis.
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Desde 2018 ajudando empresas a transformar T&D com tecnologia na Twygo. Licenciada em Letras, MBA em Marketing pela USP/Esalq e Técnico em TI (Informática) pelo Instituto Federal Catarinense. Especialista em estratégias de produto, inovação e condução de projetos de produto com foco em treinamento e desenvolvimento.
