Como treinar pessoas espalhadas em filiais de forma padronizada
Sua empresa tem filiais e colaboradores espalhados em várias regiões ou até países diferentes? Então, aprender sobre treinamento em filiais pode ser bastante útil.
Expandir uma empresa com filiais é algo grandioso e cheio de desafios. Afinal de contas, é necessário garantir que todos os processos rodem bem e que a comunicação flua corretamente.
A padronização é um dos desafios e, ao mesmo tempo, um dos pilares do sucesso, porque a partir do momento em que ela funciona bem, as empresas evitam divergências operacionais que, dependendo da situação, podem comprometer a marca.
Por que é importante padronizar fluxos de trabalho entre filiais?
Padronização do trabalho significa unificar os processos para que todas as unidades de uma empresa executem o procedimento da mesma forma e com a mesma qualidade.
Empresas com várias filiais ou até mesmo franquias precisam garantir padronização para manter a consistência nos serviços e produtos oferecidos, além de identificar problemas mais rapidamente.
Esse processo não acontece do dia para a noite e envolve a criação de materiais com normas e diretrizes que todas as filiais devem seguir. Esses guias garantem que as atividades seja executadas de forma padronizada.
A maioria das empresas que se preocupa com isso investe pesado na elaboração desses manuais de operações e em T&D. O treinamento é fundamental para se certificar de que as pessoas estão estudando, aprendendo e colocando em práticas as regras de trabalho.
Mas ao mesmo tempo que garantir a padronização com treinamentos é fundamental, ficar mandando um instrutor para diferentes cidades ou, dependendo do porte da empresa, tentar reunir todas as pessoas em um único local pode ser custoso (tanto em relação ao tempo quanto em questão financeira).
Como a Educação Corporativa ajuda no treinamento de filiais
É nesse cenário que o EAD Corporativo ganha ainda mais destaque! Uma universidade corporativa bem estruturada reduz a necessidade de treinamentos externos, que muitas vezes são mais caros e nem sempre atendem às necessidades específicas da empresa.
Ao trazer a capacitação para dentro da organização, a empresa tem mais controle sobre os conteúdos, podendo ajustar os treinamentos de acordo com a realidade do negócio e reduzir custos com consultorias externas ou deslocamento para cursos presenciais.
Além disso, a educação corporativa online tem sido aplicada por garantir a capacitação de forma prática, pois os colaboradores estudam quando quiserem e respondem avaliações para gerarem indicadores de treinamento.
Graças à tecnologia e ferramentas online de aprendizagem, empresas com diversas filiais conseguem treinar os profissionais sem a necessidade deslocamento.
Um funcionário pode assistir a um curso online no horário que for mais conveniente, como durante uma viagem a trabalho ou em casa após o expediente, por exemplo.
Uma universidade corporativa também ajuda a padronizar processos e garantir que todos os colaboradores tenham acesso às mesmas informações e sigam os mesmos procedimentos.
Treinamento e capacitação regulares para filiais
Treinamentos regulares ajudam as empresas a assegurarem que os colaboradores estão cientes das melhores práticas de trabalho em filiais.
Nunca podemos esquecer que o momento da capacitação é mais uma oportunidade para reforçar a importância da padronização e tirar dúvidas das pessoas.
Quando as equipes de diferentes unidades recebem capacitação contínua, há uma redução de erros operacionais, aumento da produtividade e maior engajamento dos funcionários.
Além disso, a formação constante ajuda a manter os colaboradores atualizados sobre novas tecnologias, normas e estratégias do mercado, garantindo que as filiais operem de forma eficiente e competitiva.
Também fortalece a cultura organizacional e melhora a comunicação entre matriz e filiais, criando um ambiente mais colaborativo e integrado.
E para trazer consistência, agilidade e padrão no processo, mais uma vez, as plataformas EAD são grandes aliadas!
Recursos que plataformas EAD apoiam treinamentos de filiais
A tecnologia, especialmente as de ensino, definitivamente é aliada de empresas que precisam treinar colaboradores espalhados por diversos cantos do país e do mundo!
Confira alguns dos recursos que as melhores plataformas LMS ou EAD podem oferecer para apoiar a capacitação:
Emissão de certificados automáticos
Vamos supor que você elabore um documento em PDF bem completinho sobre um processo na empresa. Você manda por e-mail para uma pessoa ler, e ela responde que leu.
Não que a gente tenha que duvidar das pessoas, muito pelo contrário, mas concorda que não há uma maneira rápida de se certificar que a pessoa leu e entendeu o material? Claro, no dia a dia, será possível identificar a padronização do processo, mas antes disso, não.
Com apoio de plataformas EAD, é possível configurar a emissão automática de certificados assim que um evento for concluído, como após assistir uma aula, completar uma trilha de aprendizagem ou ler um manual.
Questionários para avaliar conhecimentos
Nada como um bom teste de conhecimentos aplicado após uma série de instruções! As plataformas online de treinamento ajudam empresas a criar missões e questionários para confirmar o conhecimento das pessoas.
Um questionário permite avaliar o quanto os participantes absorveram do conteúdo apresentado. Ele ajuda a identificar se os conceitos-chave foram compreendidos ou se há necessidade de reforço em determinados pontos.
E o questionário após um treinamento também ajuda a identificar melhorias. Se um número significativo de participantes erra uma mesma questão, isso pode indicar que determinado tema precisa ser abordado de forma diferente ou com mais profundidade em treinamentos futuros.
Gamificação para incentivar as pessoas
A gamificação é uma prática que aplica pontuação e desafios, por exemplo, em treinamentos corporativos para motivar as pessoas a atingirem metas específicas.
Ela é usada para aumentar o engajamento dos colaboradores em treinamentos, tornando o aprendizado mais dinâmico e ajudando na retenção do conhecimento.
Nesse sentido, a gente consegue ver na prática como a Cooxupé, cliente da Twygo, aproveitou bem o recurso da gamificação para premiar os usuários que mais acessam e compartilham conteúdo.
Fóruns e comunidades
A troca e comunicação entre pessoas que atuam em diferentes regiões é bastante importante, porque ela faz com que os colaboradores se sintam parte do todo!
Boas plataformas LMS, como a Twygo, permitem que as empresas criem a sua comunidade interna. Ou seja, é um espaço seguro para divulgar novidades ou simplesmente interagir com os colegas.
Dentro das comunidades, é possível abrir chats e promover grupos de discussão dentro do seu ambiente de aprendizagem.
Dashboards e relatórios
Que tal controlar treinamentos com um clique? Dashboards e relatórios automáticos ajudam as empresas com filiais a tomarem decisões rápidas e baseadas em dados.
Com eles, fica muito mais fácil acompanhar o andamento dos conteúdos e tomar decisões para aumentar o engajamento e a eficácia dos seus treinamentos.
Treinamento em filiais: casos de sucesso de grandes empresas
Quer ver histórias de sucesso de empresas que investiram em programas de treinamento em suas filiais?
Aqui na Twygo, a gente se orgulha bastante quando nossos clientes atingem seus objetivos. Mais do que proporcionar uma plataforma LMS completa para gestão de treinamentos, queremos ver nossos clientes gerando resultados para o negócio e mostrando que, sim: capacitar pessoas faz parte da estratégia das empresas!
O primeiro caso de sucesso que queremos compartilhar é o da SumUp, uma empresa com tantos colaboradores espalhados pelo país, que tinha dificuldade em capacitar seus consultores de campo e garantir que eles seriam capazes de fornecer a melhor solução para o cliente.
Eles encontraram na Twygo a solução perfeita para o negócio: uma plataforma EAD intuitiva, fácil de usar e feita para treinamento de colaboradores. Deu tão certo que até gravamos uma aula juntos, mostrando como foi o processo: é só clicar na imagem abaixo para assistir 🙂
Treinamentos para certificação ISO 9001
O segundo caso de sucesso de treinamento de filiais é da PROXXIMA, empresa de serviços com foco em levar conexão de alta qualidade a áreas remotas. A rápida expansão e a diversidade geográfica trouxeram desafios únicos para o treinamento e desenvolvimento da equipe.
Com um número crescente de colaboradores em várias localidades, era essencial implementar uma solução robusta que unificasse e escalasse os esforços de treinamento, garantindo a qualidade e consistência dos serviços oferecidos.
Desde a implementação da Twygo, a PROXXIMA percebeu uma melhoria significativa na gestão e no acompanhamento dos treinamentos. A plataforma auxiliou a empresa a manter sua certificação ISO 9001, comprovando a eficácia dos treinamentos durante as auditorias.
Mais 5 mil pessoas treinadas em filiais
E não para por aí! Mais uma história de sucesso em treinamentos de pessoas espalhadas geograficamente é o da Cooxupé, uma cooperativa de cafeicultores que tinha o desafio de treinar milhares colaboradores localizados em diferentes áreas no Brasil.
Hoje, a Cooxupé possui mais de 5 mil colaboradores matriculados na plataforma e 19 mil horas de treinamento realizadas.
Além de disponibilizar diversos cursos, a cooperativa acompanha o progresso do aprendizado dos colaboradores, aplica questionários e emite certificados automaticamente.
Você também precisa padronizar e escalar o treinamento em filiais?
E aí, quer fazer como a Cooxupé, a Proxxima e a SumUp? Eleve os treinamentos na sua empresa, com o apoio da Twygo!
A Twygo é uma plataforma LMS na nuvem que oferece controle de treinamentos, facilidade na execução de capacitações e geração de insights para o desenvolvimento de pessoas.
- A Twygo é fácil de usar e vem 100% pronta para utilização desde o primeiro dia (você não vai precisar de socorro do time de TI);
- Se você já tiver os conteúdos do treinamento preparados, em um dia, você já coloca sua universidade corporativa no ar;
- Não tem conteúdos? A gente ajuda! Temos cursos prontos para adquirir em todos os planos para dar início às capacitações;
- Você pode adaptar o visual do ambiente de aprendizagem com a cara da sua marca;
- Oferecemos dashboards e relatórios para análises consistentes;
- Temos recursos para criar quiz e de gamificação para aumentar o engajamento;
- Emissão automática de certificados após a conclusão dos cursos;
- Contamos com uma equipe de especialistas preparados para resolver seus problemas;
- Caso você queira migrar de um LMS para a Twygo, temos suporte para você trazer os dados históricos de cursos e treinamentos anteriores;
- E muito mais!
Assista a uma demonstração gravada e entenda, na prática, como a plataforma da Twygo ajuda sua empresa a desenvolver pessoas:
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Desde 2018 ajudando empresas a transformar T&D com tecnologia na Twygo. Licenciada em Letras, MBA em Marketing pela USP/Esalq e Técnico em TI (Informática) pelo Instituto Federal Catarinense. Especialista em estratégias de produto, inovação e condução de projetos de produto com foco em treinamento e desenvolvimento.
